Периодически падает web-интерфейс в 502 Bad Gateway

[raxru]

Добрый день! Периодически падает web-интерфейс в 502 Bad Gateway, пользователей в системе немного, одновременно работающих 2-3. Куда можно/нужно посмотреть, что подкрутить?
Docker-версия:
onlyoffice-communityserver 9.6.3.663
onlyoffice-documentserver 5.1.4-22
mysql-community-server 5.7.22-1debian9

Система Debian GNU/Linux 9.5 (stretch).
Linux version 4.9.0-8-amd64

[Kirill_sol]

Здравствуйте.

Советуем посмотреть логи Community Server на предмет ошибок:
/app/onlyoffice/CommunityServer/logs

[raxru]

вот здесь например, web.api.log

Код: Выделить всё

2018-09-24 05:58:37,826 WARN  [Thread Pool Worker] ASC.Api - Product mail denied for user user1
2018-09-24 05:58:37,826 ERROR [Thread Pool Worker] ASC.Api - method error: http://127.0.0.1/api/2.0/mail/accounts/updateuseractivity.json - Server error
System.Web.HttpException (0x80004005): Forbidden
2018-09-24 05:58:48,744 WARN  [Thread Pool Worker] ASC.Api - Product mail denied for user user1
2018-09-24 05:58:48,744 ERROR [Thread Pool Worker] ASC.Api - method error: http://127.0.0.1/api/2.0/mail/accounts/updateuseractivity.json - Server error
System.Web.HttpException (0x80004005): Forbidden
2018-09-24 06:32:27,470 WARN  [Thread Pool Worker] ASC.Api - Product mail denied for user user2
2018-09-24 06:32:27,471 ERROR [Thread Pool Worker] ASC.Api - method error: http://127.0.0.1/api/2.0/mail/folders.json - Server error
System.Web.HttpException (0x80004005): Forbidden
2018-09-24 06:32:30,268 WARN  [Thread Pool Worker] ASC.Api - Product mail denied for user user2
2018-09-24 06:32:30,268 ERROR [Thread Pool Worker] ASC.Api - method error: http://127.0.0.1/api/2.0/mail/accounts/updateuseractivity.json - Server error
System.Web.HttpException (0x80004005): Forbidden
2018-09-24 06:52:07,407 WARN  [Thread Pool Worker] ASC.Api - Product mail denied for user user2
2018-09-24 06:52:07,407 ERROR [Thread Pool Worker] ASC.Api - method error: http://127.0.0.1/api/2.0/mail/accounts/updateuseractivity.json - Server error
System.Web.HttpException (0x80004005): Forbidden
2018-09-24 07:00:18,799 WARN  [Thread Pool Worker] ASC.Api - Product mail denied for user user1
2018-09-24 07:00:18,800 ERROR [Thread Pool Worker] ASC.Api - method error: http://127.0.0.1/api/2.0/mail/folders.json - Server error
System.Web.HttpException (0x80004005): Forbidden
2018-09-24 07:00:21,623 WARN  [Thread Pool Worker] ASC.Api - Product mail denied for user user1
2018-09-24 07:00:21,624 ERROR [Thread Pool Worker] ASC.Api - method error: http://127.0.0.1/api/2.0/mail/accounts/updateuseractivity.json - Server error
System.Web.HttpException (0x80004005): Forbidden

Здесь, web.socketio.09-24.log

Код: Выделить всё

2018-09-24T06:52:07.346Z - info: http://localhost/api/2.0/mail/accounts/updateuseractivity.json
2018-09-24T06:52:07.411Z - error: http://localhost/api/2.0/mail/accounts/updateuseractivity.json Forbidden
2018-09-24T06:55:01.709Z - info: ESC[0mPOST /controller/counters/sendUnreadUsers ESC[32m200 ESC[0m4.264 ms - -ESC[0m

2018-09-24T06:58:01.737Z - info: ESC[0mPOST /controller/counters/sendUnreadUsers ESC[32m200 ESC[0m4.187 ms - -ESC[0m

2018-09-24T07:00:18.440Z - info: http://localhost/api/2.0/batch.json
2018-09-24T07:00:18.584Z - info: http://localhost/api/2.0/batch.json
2018-09-24T07:00:21.586Z - info: http://localhost/api/2.0/mail/accounts/updateuseractivity.json
2018-09-24T07:00:21.627Z - error: http://localhost/api/2.0/mail/accounts/updateuseractivity.json Forbidden
2018-09-24T07:00:29.014Z - info: ESC[0mPOST /controller/files/changeEditors ESC[32m200 ESC[0m2.509 ms - -ESC[0m

Понятно, что Forbidden, но скажем так, это не все время, а периодически и с самовосстановлением. Но достаточно часто возникающая ситуация. Нужно ли что-то подкрутить?

[Kirill_sol]

Уточните, пожалуйста, технические характеристики сервера, сколько свапа выделено и как часто происходят падения?

[raxru]

Виртуальная машина(KVM)
процессор - 2-ядерный
Память 8 Gb
Swap - 8 Gb

Падения происходят достаточно часто(за рабочий день), но с разной периодичностью, причем у одних может работать(если документ уже открыт и редактируется) у других нет. Время "самовосстановления" до 5 минут. Кроме onlyoffice(docer) на этом сервере ничего не запущено.

Замечено так же, что зачастую падает web-интерфейс когда один и тот же документ открыт несколькими пользователями для правки.
И ещё, время в контейнерах UTC, т.е. -3 часа от Московского. Нужно ли его выставлять правильно?

[Kirill_sol]

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, все логи Community Server'a. Вы можете залить архив с логами на какой-либо файлообменник, если не прикрепятся здесь

[raxru]

Отправил в личку

[raxru]

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, все логи Community Server'a...

Kirill_sol стоит ли нам ещё ждать ответ?