Почта не загружаются письма IMAP

Техническая поддержка для бесплатного тарифа.
Ответить
martell
Сообщения: 36
Зарегистрирован: Сб ноя 26, 2016 10:29 pm

Почта не загружаются письма IMAP

Сообщение martell » Вт авг 22, 2017 8:22 am

Добрый день, перестала загружаться почта по IMAP только по POP. Что может быть?

Maxim
Сообщения: 172
Зарегистрирован: Вт окт 11, 2016 2:29 pm

Re: Почта не загружаются письма IMAP

Сообщение Maxim » Чт мар 15, 2018 10:26 am

День добрый!
Актуальна ли еще проблема?

martell
Сообщения: 36
Зарегистрирован: Сб ноя 26, 2016 10:29 pm

Re: Почта не загружаются письма IMAP

Сообщение martell » Пт мар 16, 2018 2:35 pm

Добрый день! Да актуальна проблема возникает в том случае происходит замена почтового сервера или изменились настройки подключения учётной записи т.е. при изменении адреса smtp, imap, портов и.д. У меня конкретно была смена почтового сервера, домен и учётная запись остались прежними, но почта перестала приходить хотя с этой учётной записи всё отправлялось нормально. При настройки учётной записи заново всё работает. НО это не удобно т.к. при удалении старой учётной записи удаляется вся почта.Также не возможно изменить Email для старой учётной записи если бы была эта возможность можно было бы просто изменить и отключить, а для работы настроить всё заново.

Ruslan
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Ср фев 21, 2018 9:54 am

Re: Почта не загружаются письма IMAP

Сообщение Ruslan » Пн апр 02, 2018 9:28 am

Здравствуйте.

Здесь проблема в том, что сервис, который занимается сбором писем при работе по IMAP, сохраняет информацию ("индекс") о последнем запрашиваемом письме. В случае смены почтового сервера "индекс" будет отличаться от сохраненного, поэтому письма и не читаются.

Значение "индекса" можно сбросить :

1) пересоздав учетную запись
2) непосредственно в БД.

martell
Сообщения: 36
Зарегистрирован: Сб ноя 26, 2016 10:29 pm

Re: Почта не загружаются письма IMAP

Сообщение martell » Ср апр 04, 2018 10:05 am

Добрый день!
Подскажите как можно сбросить индекс непосредственно в БД?

Ruslan
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Ср фев 21, 2018 9:54 am

Re: Почта не загружаются письма IMAP

Сообщение Ruslan » Ср апр 04, 2018 2:31 pm

Здравствуйте.

Если у вас есть доступ к БД, можно выполнить запрос

UPDATE `onlyoffice`.`mail_mailbox` SET `imap_intervals`=NULL WHERE `is_removed`=0; ,

который должен сбросить информацию о последнем загруженном письме.

Ответить