Создаю документ - "Загрузка не удалась"

Установка и первый запуск
Ответить
onlyigor
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2016 1:22 pm

Создаю документ - "Загрузка не удалась"

Сообщение onlyigor » Пт сен 02, 2016 10:47 am

Создаю документ:

1)
Изображение

2)
Изображение


И при попытке открытия, грузится интерфейс редактора, а потом выводится вот эта ошибка:
3)

Изображение

Если я открываю тестовые документы, вот эти:

Изображение

То все окей, могу редактировать, сохранять и тд.

Sergey
Сообщения: 376
Зарегистрирован: Чт май 26, 2016 8:28 am

Re: Создаю документ - "Загрузка не удалась"

Сообщение Sergey » Пт сен 02, 2016 12:34 pm

Уточните, как производилась установка, на какой ос и по какой инструкции?

Sergey
Сообщения: 376
Зарегистрирован: Чт май 26, 2016 8:28 am

Re: Создаю документ - "Загрузка не удалась"

Сообщение Sergey » Пт сен 02, 2016 12:48 pm

Зайдите в настройки - Интеграция - Службы документов. Пропишите расположение службы документов. Если Ваша установка проводилась через докер совместно с сервером документов, то вместо http://<editors-dns-name> пропишите p адрес, или имя сервера, на котором был установлен наш продукт, остальную часть записей оставьте без изменений.

onlyigor
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2016 1:22 pm

Re: Создаю документ - "Загрузка не удалась"

Сообщение onlyigor » Пт сен 02, 2016 1:09 pm

Установка на Windows, сервер документов там же, но на виртуалке.
Адреса прописаны локальные, т.е. сервер документов http://192.168..., а сам OnlyOffice прописан через нормальый интернет-домен (проброс портов через роутер).

Может в этом причина? Т.е. мне нужно также завести для сервера документов собственный интернет-домен и пробросить порты через роутер? (http://docserv.domain.ru:33/...) ?

Sergey
Сообщения: 376
Зарегистрирован: Чт май 26, 2016 8:28 am

Re: Создаю документ - "Загрузка не удалась"

Сообщение Sergey » Пт сен 02, 2016 1:25 pm

Пришлите пожалуйста скриншот настроек подключения службы документов. В подключении сервера документов Вам полезна будет эта инструкция http://helpcenter.onlyoffice.com/ru/ser ... erver.aspx . Так-же учтите момент, что при подключении с пробросом кастомных портов возможны проблемы, эта проблема решается, но она есть. На данный момент стабильно работает только установка с портами по умолчанию. Т.е. Для подключения вам понадобится еще один публичный ip. Либо установить наши продукты на один сервер через докер.

onlyigor
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2016 1:22 pm

Re: Создаю документ - "Загрузка не удалась"

Сообщение onlyigor » Пт сен 02, 2016 2:26 pm

Изображение

onlyigor
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2016 1:22 pm

Re: Создаю документ - "Загрузка не удалась"

Сообщение onlyigor » Пт сен 02, 2016 2:45 pm

Если открываю локально - 192.168.1.25, то могу создавать и редактировать новые документы. Видимо проблема именно в адресах Сервера Документов, когда захожу с интернет-домена. Буду пробовать

onlyigor
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Пн авг 15, 2016 1:22 pm

Re: Создаю документ - "Загрузка не удалась"

Сообщение onlyigor » Пт сен 02, 2016 3:09 pm

Вот думаю может так сделать?

Создать поддомен docserv.domain.ru, который на IP OnlyOffice, в IIS настроить реверс-прокси, который, понимая что запрос идет на поддомен, перекидывает его (запрос) на другой локальный IP (сервера документов)

Sergey
Сообщения: 376
Зарегистрирован: Чт май 26, 2016 8:28 am

Re: Создаю документ - "Загрузка не удалась"

Сообщение Sergey » Пт сен 02, 2016 3:25 pm

По теории такое решение должно отработать корректно. Отпишитесь пожалуйста о результатах.

Ответить