Не загружаются документы

Установка и первый запуск
plastilin
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вс май 14, 2017 8:11 pm

Не загружаются документы

Сообщение plastilin » Пн май 15, 2017 4:27 am

Доброго времени суток. После установки не загружаются документы при работе с OnlyOffice за NAT. Проброшен снаружи порт 8888 на порт внутри 80. Внутри локальной сети документы загружаются нормально. OnlyOffice установлен на голом Windows Server 2016

Ivan
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение Ivan » Пн май 15, 2017 4:32 pm

Здравствуйте!
Пожалуйста уточните вид лицензии (Enterprise Edition, Document Server Integration Edition или другое) и версии установленных контейнеров (Document Server и, если установлен, Community Server)

plastilin
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вс май 14, 2017 8:11 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение plastilin » Пн май 15, 2017 8:23 pm

Здравствуйте. Версия некоммерческая. Как посмотреть версии пакетов не знаю.

Ivan
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение Ivan » Вт май 16, 2017 8:50 am

Опишите в подробностях что именно у Вас установлено и по какой инструкции.

plastilin
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вс май 14, 2017 8:11 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение plastilin » Ср май 17, 2017 8:36 am

Скачано отсюда: https://downloads.sourceforge.net/proje ... 05.113.exe
Установлено методом Next, Next, Next,Exit
Все запустилось, пользователь создался. Внутри ЛВС документы загружаются и конвертируются, через Интернет с проброшенным портом документы не загружаются, пишет error

Ivan
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение Ivan » Ср май 17, 2017 9:23 am

Как у Вас настроено подключение Community Server к Document Server? Приложите скриншот настроек
Какие внешние порты используются?

plastilin
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вс май 14, 2017 8:11 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение plastilin » Ср май 17, 2017 10:05 am

Внешний порт 8888 проброшен внутрь сети на сервер OnlyOffice 80

Скриншот настроек
onlyoffice.JPG
onlyoffice.JPG (104.33 КБ) 5115 просмотров
Сразу оговорюсь, что порт 8083 пробрасывал на порт 8083 сервера OnlyOffice однако эффекта это не дало.

Ivan
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение Ivan » Ср май 17, 2017 11:51 am

В адресе службы редактирования документов введите http://onlyoffice._______:8083 перед /web-apps

plastilin
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вс май 14, 2017 8:11 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение plastilin » Ср май 17, 2017 8:08 pm

Добавил. Сохранить не дает: Api url: Service is not defined

Ivan
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение Ivan » Чт май 18, 2017 2:02 pm

Здравствуйте!
К сожалению, на данный момент в работе ONLYOFFICE есть баг - при работе Community Edition на кастомном порту не будут редактироваться документы. В ближайших релизах это будет исправлено. Все изменения в наших продуктах Вы можете отслеживать в разделе Announcements.
Спасибо Вам за интерес к ONLYOFFICE

Ответить