Не сохранились изменения в файле

[koval]

Здравствуйте!
Есть документ который разшарен для нескольких пользователей. После 5 часов работы на документе у одного из пользователей не сохранилася информация. То есть не запысалася и как следствие была утеряна. Хотя кнопка записи была не активная и звёздочки над название тоже не было. Такая ситуация время от времени повторяется на разных документах с разными пользователями. Не уверен, но кажется что проблема возникает только на документах которые разшарыние. Скажите пожалуйста с чем это может быть связано и как быть увереным что информация записалася?

[Maxim]

День добрый!
Подскажите пожалуйста какой поставкой Onlyoffice пользуетесь (docker, deb или для Windows). А также уточните версии.

[koval]

Здравствуйте!

Ubuntu 16.04
Docker версия.

Версия портала Version 9.1.1.418
Версия Документов Document Editor 4.4.3

На клиентской стороне Firefox и LinuxMint.

[Alexander_mb]

Здравствуйте, koval,

Пришлите, пожалуйста, скриншот расположения службы документов. Войдите на портал -> Модуль Настройки -> Раздел Интеграция -> Подраздел Служба документов.

Для того, чтобы проверить сохранились ли изменения в документе, сделайте следующее: Откройте документ -> Внесите изменения -> Сохраните и закройте файл -> Скачайте его на компьютер и откройте локально -> Убедитесь сохранились ли изменения.

[koval]

Screenshot_125.png (61 КБ) 3968 просмотров

Вот скриншот.

[Maxim]

День добрый!
Просьба провести апдейт до последней версии Onlyoffice.