Страница 1 из 2

Ошибка запуска редактирования файла

Добавлено: Вт янв 15, 2019 7:59 pm
DmitryLa
При попытке редактирования любого документа вылетает сообщение "Ошибка запуска редактирования файла" и после этого в документ ничего нельзя вписать. Скрин приложен.

Re: Ошибка запуска редактирования файла

Добавлено: Пн янв 21, 2019 5:04 am
Kirill_sol
Здравствуйте.

Уточните версии Community Server и Document Server. Воспроизведите проблему с открытой консолью браузера и пришлите скриншоты ошибок во вкладках Console и Network. Ошибка появляется со всеми типами файлов (документы, презентации, таблицы)? Пришлите логи сервера документов: C:\Program Files\ONLYOFFICE\DocumentServer\Log

Re: Ошибка запуска редактирования файла

Добавлено: Пн янв 21, 2019 2:56 pm
DmitryLa
Ошибка на всех типах документов.

Лог-файл прикрепить не удается.... выдает сообщение "Неверное расширение файла: log1.txt"

Re: Ошибка запуска редактирования файла

Добавлено: Ср янв 23, 2019 7:04 am
Kirill_sol
Здравствуйте. Вы прислали только версию Community Server. Нужна также версия сервера документов (можно посмотреть в панели управления Windows). Архив с логами Вы можете загрузить на какой-либо файлообменник, либо на свой портал и предоставить доступ по внешней ссылке.

Re: Ошибка запуска редактирования файла

Добавлено: Ср янв 23, 2019 8:45 am
DmitryLa
Версия DocumentServer - 5.1.1.20

Ссылка на лог-файл:

http://atilekt.myqnapcloud.com:8085/pro ... 0_IjczMyI1

Re: Ошибка запуска редактирования файла

Добавлено: Ср янв 30, 2019 6:37 am
DmitryLa
Вам удалось скачать лог-файл?

Re: Ошибка запуска редактирования файла

Добавлено: Чт янв 31, 2019 7:49 am
Kirill_sol
Здравствуйте, Дмитрий.

Пожалуйста, обратите внимание, что текущая версия сервера документов - 5.2.7. Рекомендую обновиться и проверить, повторится ли проблема. Также обращаю внимание, что были запрошены все логи сервера документов. Вы можете заархивировать папку с логами и прислать архив.

Re: Ошибка запуска редактирования файла

Добавлено: Чт фев 21, 2019 5:29 pm
DmitryLa
Добрый день.

А где я могу скачать актуальную версию?

Re: Ошибка запуска редактирования файла

Добавлено: Пт мар 29, 2019 6:52 am
DmitryLa
Обновил, ошибка осталась. Лог во вложении.

Re: Ошибка запуска редактирования файла

Добавлено: Пт мар 29, 2019 7:54 am
Kirill_sol
Здравствуйте. Ошибки в логах сигнализируют о неполадках с сервисом RabbitMQ, необходимым для функционирования сервера документов. Проверьте, запущен ли этот сервис и открыт ли порт 5672 на машине. Попробуйте перезапустить RabbitMQ.