Страница 1 из 1

Перестали отправляться сообщения

Добавлено: Ср окт 10, 2018 12:19 pm
DmitryLa
После обновления до версии 9.6.579 перестали отправляться сообщения. В качестве почтового сервера использовался и продолжает использоваться mail.ru
Не отправляются вообще никакие сообщения - ни приглашения после создания пользователей, ни рассылки по подписке....
Что могло сломаться?

ОО развернут на MS Server 2012

Re: Перестали отправляться сообщения

Добавлено: Ср окт 10, 2018 12:48 pm
Kirill_sol
Здравствуйте, Дмитрий. Пришлите, пожалуйста, скриншот настроек SMTP на портале.

Также проверьте статус службы ONLYOFFICE Notify, попробуйте ее перезапустить. Посмотрите, есть ли ошибки в логе svcNotify.log.

Re: Перестали отправляться сообщения

Добавлено: Ср окт 10, 2018 2:02 pm
DmitryLa
Служба Notify запущена

Ошибки есть (Звездочками закрыл наши данные):

2018-10-10 11:42:50,406 ERROR [NotifyThread 2018-10-10T08:42:47.1515203Z] ASC.Notify - Tenant: 1, To: "******" <***********@atilekt.ru> - MailKit.Security.AuthenticationException: 435: Unable to authenticate at present:
в MailKit.Net.Smtp.SmtpClient.Authenticate(Encoding encoding, ICredentials credentials, CancellationToken cancellationToken)
в ASC.Core.Notify.Senders.SmtpSender.Send(NotifyMessage m)

Скрин настроек приаттачил

Re: Перестали отправляться сообщения

Добавлено: Чт окт 11, 2018 7:44 am
Kirill_sol
Здравствуйте.

Попробуйте следующее:
1) обновить пароль
2) подключиться с этими же настройками и с этой же машины к ящику через thunderbird
3) проверить, есть ли такой ящик на домене в mail.ru, не истек ли домен.

Re: Перестали отправляться сообщения

Добавлено: Чт окт 11, 2018 4:44 pm
DmitryLa
Все работает кроме onlyoffice, домен истечь не может - он на автопродлении

Re: Перестали отправляться сообщения

Добавлено: Пт окт 12, 2018 11:02 am
Kirill_sol
Здравствуйте.

Попробуйте ввести настройки SMTP заново. Сообщите о результате.

Re: Перестали отправляться сообщения

Добавлено: Пн окт 15, 2018 5:42 am
DmitryLa
Ввел настройки заново - результат тот-же