Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

пользователи попадают в чужие сеансы

Вопросы по работе с Docker (установка, работа и т.д.)

пользователи попадают в чужие сеансы

Сообщение goodcity » Чт авг 30, 2018 6:31 am

Добрый день. Используем Onlyoffice Community edition для докер. Сервер совместной работы 9.6.3, сервер документов 5.1.5. Установлено все на виртуальную машину с ubuntu server 16.04.
Работает замечательно, но в последнюю неделю начали поступать жалобы от пользователей - если оставить открытым бездействующий сеанс, то через какое-то время, при обновлении странички пользователь оказывается залогиненым под чужой учетной записью.
В качестве временного решения, ограничил время сеанса 60 минутами, наблюдаю за ситуацией.
Не могу разобраться - это проблема ПО или виртуальной машины, на которой установлен онлиофис.
Логи сервера https://mail.goodcity.com.ru:8091/owncloud/index.php/s/kdhdOUqpd39brTK
goodcity
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: Пн май 22, 2017 6:37 am

Re: пользователи попадают в чужие сеансы

Сообщение Kirill_sol » Чт сен 06, 2018 7:39 am

Здравствуйте.

Пожалуйста, уточните, те пользователи, под которыми оказывались залогиненными другие пользователи после обновления страницы, пользовались мобильными либо десктопными приложениями ONLYOFFICE?

К сожалению, не можем открыть ссылку с логами. Загрузите, пожалуйста, в другое место. Также, если возможно, попробуйте сделать видео/gif с воспроизведением проблемы.
Kirill_sol
 
Сообщения: 168
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: пользователи попадают в чужие сеансы

Сообщение goodcity » Чт сен 06, 2018 8:36 am

извиняюсь, успел удалить логи с файлообменника.
вот новая ссылка https://mail.goodcity.com.ru:8091/owncloud/index.php/s/TlpXVBEX5Vmp5ix
да, вы правы, проблема появилась, когда пользователи начали активно устанавливать себе мобильное приложение.
смоделировать ситуацию не могу, она плавающая.
выглядит так - оставляешь открытый сеанс на пк, отходишь на полчаса, возвращаешься, обновляешь страничку - там уже залогинена другая учетная запись. при наших 50 активных пользователях проблема появляется пару раз в неделю.
goodcity
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: Пн май 22, 2017 6:37 am

Re: пользователи попадают в чужие сеансы

Сообщение Kirill_sol » Вт сен 11, 2018 10:49 am

Здравствуйте.

Несколько дней назад мы выпустили апдейт для Community Server 9.6.3.689. Попробуйте, пожалуйста, поставить его и посмотреть, появится ли проблема снова. Сообщите нам о результатах.
Kirill_sol
 
Сообщения: 168
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: пользователи попадают в чужие сеансы

Сообщение goodcity » Вт сен 11, 2018 8:10 pm

спасибо за помощь. обновился. если проблема появится снова - отпишусь.
goodcity
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: Пн май 22, 2017 6:37 am

Re: пользователи попадают в чужие сеансы

Сообщение goodcity » Ср сен 19, 2018 5:24 am

добрый день, вчера снова появились жалобы на эту проблему.
18.09 около 13-00 пользователь majorelle@goodcity.com.ru оказался залогинен под учеткой sc_makeevka@goodcity.com.ru
еще была жалоба от пользователя nedriga@goodcity.com.ru - то же вход под учеткой sc_makeevka@goodcity.com.ru
новые логи https://mail.goodcity.com.ru:8091/owncloud/index.php/s/5nluqoexrB483Ar
goodcity
 
Сообщения: 13
Зарегистрирован: Пн май 22, 2017 6:37 am

Re: пользователи попадают в чужие сеансы

Сообщение Kirill_sol » Чт сен 20, 2018 12:07 pm

Здраствуйте.

Благодарим за сведения. Очень важная проблема, ищем причину.
Kirill_sol
 
Сообщения: 168
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am


Вернуться в Вопросы по Docker-версии

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

cron