Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Не открываются для просмотра файлы в письмах

Вопросы по работе с Docker (установка, работа и т.д.)

Не открываются для просмотра файлы в письмах

Сообщение veligor » Пт июн 15, 2018 7:24 am

Здравствуйте.

Установлена докер версия ПО с лицензией Enterprise Edition Start.
Версии:
Панель управления - 2.5.1.149
Сервер совместной работы - 9.6.1.627
Сервер документов - 5.1.4.22
Почтовый сервер - не устанавливался. Используется внешний IMAP/SMTP.

ОС - CentOS 7.4.1708
Используется внешний MySQL сервер, т.к. тот что в докере постоянно падал )
В hostconfig.json контейнера CommunityServer явно указан адрес для бинда (параметр "HostIp"). Все остальное, вроде, по умолчанию.

Имею проблему при открытии для просмотра файлов прикрепленных к письмам.
При клике на имя файла или при выборе пункта меню "Просмотреть", открывается новое окно с сообщением о загрузке документа и через некоторое время появляется сообщение "Загрузка не удалась" (см. скрин)
При открытии файла для редактирования - он открывается нормально.

Что это может быть и как лечить?
Вложения
Загрузка не удалась.png
Загрузка не удалась.png (13.08 КБ) Просмотров: 1907
veligor
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Пт июн 15, 2018 6:23 am

Re: Не открываются для просмотра файлы в письмах

Сообщение Alexander_mb » Сб июн 16, 2018 10:33 am

Добрый день, veligor,

Пришлите, пожалуйста, все логи сервера совместной работы (Community Server).

При клике на имя файла или при выборе пункта меню "Просмотреть", открывается новое окно с сообщением о загрузке документа и через некоторое время появляется сообщение "Загрузка не удалась" (см. скрин)

Откройте, пожалуйста, консоль браузера (выберите вкладку Network) при открытии нового окна. Когда проблема воспроизведется в консоли браузера должны отобразиться ошибки. Пришлите, пожалуйста, скриншот. Сделайте тоже самое, только выберите вкладку Console в консоли браузера.

Используется внешний MySQL сервер, т.к. тот что в докере постоянно падал )

Опишите, пожалуйста, подробнее какие были проблемы с БД в контейнере.
Alexander_mb
 
Сообщения: 77
Зарегистрирован: Вт авг 08, 2017 2:03 pm

Re: Не открываются для просмотра файлы в письмах

Сообщение veligor » Пн июн 18, 2018 10:02 am

Здравствуйте.

В тему приаттачить не могу, по размеру не влазит. Ссылка на архив со скринами и логами: http://gwt.rs.com.ua/oo_data.zip
Логи только за сегодня. Перед экспериментами я их обнулил.

Mysql через некоторое время после (пере)запуска докера исчезал из списка процессов и с ОО начинались проблемы (он не может как-то конфликтовать с mysql, запущенном на хост-машине?). Было принято решение вынести бд на хост-машину. В логах ничего не увидел и не стал особо сильно разбираться, т.к. запустить ОО в работу нужно было еще "вчера".
veligor
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: Пт июн 15, 2018 6:23 am

Re: Не открываются для просмотра файлы в письмах

Сообщение goodcity » Чт ноя 01, 2018 5:08 pm

похожая проблема.
Onlyoffice Community edition для докер. Сервер совместной работы 9.6.3, сервер документов 5.1.5. Установлено все на виртуальную машину с ubuntu server 16.04.
Сразу после перевода сервера совместной работы на https перестали открываться вложения в письмах (загрузка не удалась), при этом, все остальное нормально работает, общие документы открываются. скачать вложение можно. открыть в редакторе можно.
Вложения
img.JPG
img.JPG (12.22 КБ) Просмотров: 270
goodcity
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: Пн май 22, 2017 6:37 am

Re: Не открываются для просмотра файлы в письмах

Сообщение Kirill_sol » Пт ноя 02, 2018 5:44 am

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, логи сервера документов
/app/onlyoffice/DocumentServer/logs/documentserver/

Также нужен скриншот настроек SMTP в модуле настроек.
Kirill_sol
 
Сообщения: 235
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Не открываются для просмотра файлы в письмах

Сообщение goodcity » Пт ноя 02, 2018 6:23 am

Добрый день, спасибо за оперативный ответ.
логи сервера https://mail.goodcity.com.ru:8091/owncloud/index.php/s/nUBiXX10hHopCZw
настройки smtp, я думаю, правильные, т.к. тестовое письмо и уведомления от сервиса приходят.
Вложения
smtp.JPG
скриншот настроек
smtp.JPG (49.14 КБ) Просмотров: 258
goodcity
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: Пн май 22, 2017 6:37 am

Re: Не открываются для просмотра файлы в письмах

Сообщение Kirill_sol » Пт ноя 02, 2018 7:54 am

Спасибо за логи. Имеется проблема с отсутствием intermediate-сертификата на домене:
https://www.sslshopper.com/ssl-checker. ... ity.com.ru

Из-за этого сервер документов не может скачать файл из вложения. Нужно либо установить intermediate-сертификат, либо отключить верификацию сертификатов сервером документов.
Kirill_sol
 
Сообщения: 235
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Не открываются для просмотра файлы в письмах

Сообщение goodcity » Пт ноя 02, 2018 8:08 am

спасибо за ответ
1. куда и как установить промежуточный сертификат, не нашел ничего такого в инструкциях?
2. как отключить проверку на стороне сервера документов? запустить контейнер с параметром SSL_VERIFY_CLIENT: Включение проверки сертификатов клиента с помощью файла CA_CERTIFICATES_PATH file. По умолчанию задано значение false?
goodcity
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: Пн май 22, 2017 6:37 am

Re: Не открываются для просмотра файлы в письмах

Сообщение Kirill_sol » Пт ноя 02, 2018 9:44 am

1. Уточните, пожалуйста, каким способом генерили сертификат от Let's Encrypt? Если пользоваться их утилитой certbot, сертификат генерится уже с добавленным в него intermediate-сертификатом. Файл так и называется - fullchain.pem. Вы можете попробовать взять промежуточный сертификат тут: https://letsencrypt.org/certificates/
Затем откройте файл сертификата и добавьте в него данные промежуточного сертификата. Файл будет выглядеть так
-----BEGIN CERTIFICATE-----
конечный сертификат
-----END CERTIFICATE-----
-----BEGIN CERTIFICATE-----
промежуточный сертификат
-----END CERTIFICATE-----


2. Верификация отключается в конфиге /etc/onlyoffice/documentserver/default.json внутри контейнера сервера документов. Параметр называется rejectUnauthorized. Для отключения выставьте его значение false. После этого нужно перезапустить сервисы сервера документов: supervisorctl restart all
Kirill_sol
 
Сообщения: 235
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Не открываются для просмотра файлы в письмах

Сообщение goodcity » Пт ноя 02, 2018 9:46 am

сертификат автоматически генерируется скриптом acme.sh
файл fullchain.cer у меня есть, сконвертировать его в формат crt и положить вместо onlyoffice.crt?
goodcity
 
Сообщения: 23
Зарегистрирован: Пн май 22, 2017 6:37 am

След.

Вернуться в Вопросы по Docker-версии

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron