Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Не работает совместное редактирование документов

Вопросы по работе с Docker (установка, работа и т.д.)

Re: Не работает совместное редактирование документов

Сообщение Kirill_sol » Чт июн 28, 2018 9:44 am

Здравствуйте.

Команда wget скачивает с указанного домена пакет данных, проверяя тем самым его доступность. Пожалуйста, пришлите результат выполнения этой команды из контейнера с сервером документов до внешнего адреса портала.
Kirill_sol
 
Сообщения: 241
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Не работает совместное редактирование документов

Сообщение zemlyanskayasa » Ср июл 04, 2018 12:29 am

root@a98550e563d2:/# wget 10.0.22.44
--2018-07-04 00:29:11-- http://10.0.22.44/
Connecting to 10.0.22.44:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 302 Found
Location: /auth.aspx [following]
--2018-07-04 00:29:11-- http://10.0.22.44/auth.aspx
Reusing existing connection to 10.0.22.44:80.
HTTP request sent, awaiting response... 200 OK
Length: 14487 (14K) [text/html]
Saving to: ‘index.html.5’

index.html.5 100%[===================>] 14.15K --.-KB/s in 0s

2018-07-04 00:29:12 (52.4 MB/s) - ‘index.html.5’ saved [14487/14487]

root@a98550e563d2:/#
zemlyanskayasa
 
Сообщения: 24
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2018 6:45 am

Re: Не работает совместное редактирование документов

Сообщение Kirill_sol » Ср июл 04, 2018 9:23 am

Здравствуйте.

Пожалуйста, попробуйте установить Community Edition на чистой машине, если такая возможность имеется. Дайте знать, если проблема повторится.
Kirill_sol
 
Сообщения: 241
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Не работает совместное редактирование документов

Сообщение zemlyanskayasa » Чт июл 05, 2018 1:01 am

Так в том и дело, уже писала об этом, что Community Edition с нуля с полной переустановкой системы и на разных системах тоже ставила, а ошибка всегда такая. Даже опыт был еще пару лет назад ставила тестово тоже, та же ошибка была))
zemlyanskayasa
 
Сообщения: 24
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2018 6:45 am

Re: Не работает совместное редактирование документов

Сообщение Kirill_sol » Пт июл 06, 2018 12:02 pm

Здравствуйте.

1. Откройте консоль браузера (вкладка Network) и попытайтесь открыть документ на портале. Пришлите скриншот.

2. Выполните команду docker logs [container id] для контейнеров с Community и Document Server. Пришлите вывод команды. Просим заключить его в тег spoiler.
пример
* Starting PostgreSQL 9.5 database server [ OK ]
* Starting RabbitMQ Messaging Server rabbitmq-server [ OK ]
Starting redis-server: redis-server.
Starting supervisor: supervisord.
* Starting nginx nginx [ OK ]
Generating AllFonts.js, please wait...Done
onlyoffice-documentserver:docservice: stopped
onlyoffice-documentserver:docservice: started
onlyoffice-documentserver:converter: stopped
onlyoffice-documentserver:converter: started
* Reloading nginx configuration nginx [ OK ]
root@383e3fe3d846:/# * Starting PostgreSQL 9.5 database server [ OK ]
* Starting RabbitMQ Messaging Server rabbitmq-server [ OK ]
Starting redis-server: redis-server.
Starting supervisor: supervisord.
* Starting nginx nginx [ OK ]
Generating AllFonts.js, please wait...Done
onlyoffice-documentserver:docservice: stopped
onlyoffice-documentserver:docservice: started
onlyoffice-documentserver:converter: stopped
onlyoffice-documentserver:converter: started
* Reloading nginx configuration nginx [ OK ]


3. Пришлите логи Community Server: web.api.log, web.[дата воспроизведения проблемы].log, web.files.[дата воспроизведения проблемы].log,nginx.access.log

Их можно найти в директории /app/onlyoffice/CommunityServer/logs
Kirill_sol
 
Сообщения: 241
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Не работает совместное редактирование документов

Сообщение zemlyanskayasa » Пн июл 09, 2018 2:53 am

Добрый день!

Скрины во вложении, в конфигах слишком большое количество символов, в сообщении не получается отправить, даже по одному. Прошу сообщить почту, куда можно выслать конфиги.
Вложения
2.png
2.png (138.08 КБ) Просмотров: 1520
1.png
1.png (64.99 КБ) Просмотров: 1520
zemlyanskayasa
 
Сообщения: 24
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2018 6:45 am

Re: Не работает совместное редактирование документов

Сообщение Kirill_sol » Вт июл 10, 2018 8:00 am

Здравствуйте.

Вы можете загрузить файлы на файлообменник либо на свой портал, предоставив доступ по внешней ссылке.

Что касается скриншота, воспроизведите проблему снова с открытой вкладкой Network консоли браузера. Посмотрите, есть ли в консоли ошибки. Если да, сделайте их скриншот. Повторите то же самое со вкладкой Console.

Также Вы упомянули, что проблема появляется уже продолжительное время. Как мы понимаем, Вы пытаетесь установить продукт для использования в своей внутренней сети. Год назад тесты проводились в ней же?
Kirill_sol
 
Сообщения: 241
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Не работает совместное редактирование документов

Сообщение zemlyanskayasa » Вт июл 17, 2018 6:13 am

Ссылка на файлы: https://drive.google.com/open?id=16MvSb ... Tlq366WBJX

2 года назад тестирование было в другой организации и , соответственно, другой сети.
zemlyanskayasa
 
Сообщения: 24
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2018 6:45 am

Re: Не работает совместное редактирование документов

Сообщение Kirill_sol » Чт июл 19, 2018 8:19 am

Здравствуйте,
спасибо за файлы.

Вывод команды docker logs показывает, что есть проблемы с запуском сервиса RabbitMQ. Пришлите, пожалуйста, его логи, они находятся внутри контейнера с Document Server в папке /var/log/rabbitmq/
Kirill_sol
 
Сообщения: 241
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Не работает совместное редактирование документов

Сообщение zemlyanskayasa » Пт июл 20, 2018 6:57 am

Добрый день!

В папке /var/log/rabbitmq/ были следующие файлы:

rabbit@a98550e563d2.log
rabbit@a98550e563d2-sasl.log - пустой
rabbit@c715ffe1eabb.log
rabbit@c715ffe1eabb-sasl.log -пустой
shutdown_err -пустой
shutdown_log
startup_err-пустой
startup_log

Логи по ссылке: https://drive.google.com/open?id=1zuUPE ... K417sHSS5S
zemlyanskayasa
 
Сообщения: 24
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2018 6:45 am

Пред.След.

Вернуться в Вопросы по Docker-версии

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron