Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Проблема со входом

Проблема со входом

Сообщение VladimirM » Вт дек 13, 2016 8:38 am

Подскажите, пожалуйста.
У меня в DNS прописан IP с именем office.
Заходил у себя всегда по имени office. Отображение нормальное.
Понадобилось добавить человека на портал, у него страница во всех браузерах отображается
не корректно (скрин1)
Попробовал у себя в IE - та же проблема, в хроме и firefox нормально.
Если заходить по IP - то отображение нормальное во всех браузерах.
В чем проблема ?
Вложения
office1.jpg
office1.jpg (45.86 КБ) Просмотров: 3846
VladimirM
 
Сообщения: 59
Зарегистрирован: Пн окт 19, 2015 1:39 pm

Re: Проблема со входом

Сообщение Ivan » Вт дек 13, 2016 11:09 am

Здравствуйте!
Попробуйте почистить кэш браузера и coockies.
Уточните включен ли у Вас https. Если да, то какой сертификат используется? Какая стоит версия Internet Explorer?
Так же пожалуйста пришлите скриншот ошибки из консоли браузера.
Спасибо за интерес к нашему продукту.
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Проблема со входом

Сообщение VladimirM » Вт дек 13, 2016 1:11 pm

Работает по http.
скрин на проблемном компе из хрома, IE 11 версии в консоли никаких ошибок не выдает
Вложения
12.jpg
12.jpg (145.44 КБ) Просмотров: 3837
VladimirM
 
Сообщения: 59
Зарегистрирован: Пн окт 19, 2015 1:39 pm

Re: Проблема со входом

Сообщение Ivan » Пт дек 16, 2016 1:22 pm

Добрый день!
Попробуйте перезапустить Community Server.
Так же нам необходим скриншот вкладки "Console" как указано на скриншоте, так как у Вас не загружаются именно скрипты. Чтобы открыть данное меню в Internet Explorer, нужно нажать клавишу F12, а затем Ctrl+2.
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Проблема со входом

Сообщение VladimirM » Пт дек 16, 2016 1:53 pm

Пусто, ничего не отображается
Вложения
office3.jpg
office3.jpg (24.21 КБ) Просмотров: 3812
VladimirM
 
Сообщения: 59
Зарегистрирован: Пн окт 19, 2015 1:39 pm

Re: Проблема со входом

Сообщение Ivan » Пн дек 19, 2016 3:52 pm

Добрый день!
Проверьте на ошибки все проблемные браузеры.
Так же проверьте есть ли какие-либо ошибки во вкладке network.
Уточните следующую информацию: Вы используете локальный сервер или облачный? Если локальный, то имеется ли внешний ip-адрес и каким образом настроен DNS для сервера?
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Проблема со входом

Сообщение VladimirM » Пн янв 16, 2017 1:11 pm

Странно как-то. Захожу через IE - отображение некорректное.
Жму F12, вкладка Сеть-Старт, обновляю страницу - все ОК
VladimirM
 
Сообщения: 59
Зарегистрирован: Пн окт 19, 2015 1:39 pm

Re: Проблема со входом

Сообщение Ivan » Пн янв 16, 2017 2:24 pm

Ivan писал(а):Добрый день!
Проверьте на ошибки все проблемные браузеры.
Так же проверьте есть ли какие-либо ошибки во вкладке network.
Уточните следующую информацию: Вы используете локальный сервер или облачный? Если локальный, то имеется ли внешний ip-адрес и каким образом настроен DNS для сервера?

Пожалуйста уточните информацию по данным моментам.
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Проблема со входом

Сообщение VladimirM » Пн янв 23, 2017 6:39 am

Сервер локальный, на внешку не смотрит. На DNS в локалке настроено сопоставление имени ip адресу
VladimirM
 
Сообщения: 59
Зарегистрирован: Пн окт 19, 2015 1:39 pm

Re: Проблема со входом

Сообщение VladimirM » Пн янв 23, 2017 6:44 am

В Firefox также как в IE, т.е. после запуска F12 - сеть - старт и перезапуска страницы - все работает.
В Chrome не сработало.
VladimirM
 
Сообщения: 59
Зарегистрирован: Пн окт 19, 2015 1:39 pm

След.

Вернуться в Разное

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1