Не загружаются документы в браузере

[AbstractBug]

Уже второй раз сталкиваюсь с этой проблемой. Прошлый раз была давно, даже не помню, может пол года назад, может больше.
Открываю портал, открываю документ, он висит и не грузиться, идет вечная надпись загрзука. При этом я могу создать новый документ, могу создать нового пользователя. залогиниться под ним, но при создании нового документа снова висяк.
Очистка кеша через ctrl + f5 не помогает.

Как ни странно помогает зайти в настройки браузера и очистить кеш в ручную. После этого документы наччинают работать нормально. Мне интересно что вообще кешируется в браузере и зачем? Тут же нет никаких данных на стороне клиента которые необходимо кешировать. Оно в принципе не мешает когда знаешь как быстро устранить, просто интересно зачем вообще кешируемые данные табличных и текстовых документов. Это же даже не картинки. Иконки меню?)

[AbstractBug]

Снова та же проблема. Правда после полной очистки перестает авторизироваться. Как будто запрос не отсылается или режется. Никакие настройки нигде не менялись, в том числе провайдеры. Никто не сталкивался?

UPD. пока не понятно, возможно проблема в провайдере. Сегодня все заработало само

[Alexander_mb]

Добрый день, AbstractBug,

Уточните, пожалуйста, версии компонентов ONLYOFFICE, а также название и версия браузера. Вы не проверяли, появляется ли данная проблема в других браузерах.

Уточните, пожалуйста, также тип выбранной инсталляции (Docker, RPM/DEB).

Попробуйте в момент открытия документа открыть консоль браузера (и выберите там вкладку Console, а затем вкладку Network), обновите страницу несколько раз с открытой консолью браузера и пришлите нам скриншот.

Пришлите также скриншот адресов расположения службы документов. Зайдите на портал -> Модуль Настройки -> Раздел Интеграция -> Раздел Служба документов.

[AbstractBug]

Как проблема повториться попробую сделать скрины с консоли.

Версия документов 4.3.5
Браузеры на тот момент были последних версий, edge, chrome и для теста скачал firefox. Проблема врядли в них, просто я так подумал что проблема в кеше, но у файрфокса и эджа они пустые были, так как я с них не работал.
Установлена Docker версия через ssh скрипт, помоему уже пол года или год, ранее была версия через виртуальный образ, но там и другая версия документ сервера была, которая еще тормозила))

Скорее всего проблема в локальном провайдере (предоставляет последнюю милю оптики), где стоит комьюнити сервер. Так как более проблем не возникало.

[Alexander_mb]

Здравствуйте, AbstractBug,

Мы попробуем воспроизвести описанные проблемы с нашей стороны. Как только будут какие-то результаты, мы сообщим. Попробуйте также обновить сервер документ до последней доступной версии.

[AbstractBug]

Вот три скрина. Но, думаю это все же провайдер. Хотя скорость показывает 200 мбит, но при этом ощущение что dns идет через какой нибудь китай, до открытия страниц иногда проходит по 3-5 секунд.

Но на всякий случай посмотрите, вдруг все же это не провайдер)

А кто придумал ограничение в 256 кб, вроде скриншоты тут редко закидывают. Неужели совсем места нет?)

[AbstractBug]

Ваше сообщение слишком короткое.

[AbstractBug]

Ваше сообщение слишком короткое.

[AbstractBug]

Не, это 100% гавеный провайдер, проблема самоустранилась спустя пару часов.

[Alexander_mb]

Здравствуйте, AbstractBug,

В случае установки сервера документов с помощью Docker, адреса службы документов должны быть другими. Возможно, это также влияет на скорость работы портала/редакторов.

Для Docker версии адреса должны быть следующими:

1) Адрес службы редактирования документов: /web-apps/apps/api/documents/api.js

2) Адрес службы команд документов: http://onlyoffice-document-server/coauthoring/CommandService.ashx

3) Адрес службы хранилища документов: http://onlyoffice-document-server/FileUploader.ashx

4) Адрес службы конвертации документов: http://onlyoffice-document-server/ConvertService.ashx

5) Адрес сервера совместной работы: http://onlyoffice-community-server

Попробуйте изменить адреса в настройках, рекомендуем сохранить те адреса, которые указаны у Вас, на случай, если будут какие-либо ошибки.