Страница 1 из 1

Не открывается "Панель управления"

СообщениеДобавлено: Пт апр 20, 2018 6:20 am
vdv
Добрый день.
По завершению процесса установки при попытке зайти в "Панель управления" выдается сообщение "Sorry, the resource cannot be found."
При анализе папки "C:\Program Files (x86)\Ascensio System SIA\CommunityServer\WebStudio" папки "controlpanel" не обнаружено, но такая папке есть по пути "C:\Program Files (x86)\Ascensio System SIA\ControlPanel".
Переустановка компонента "Панель управления" результата не дала.
Включения доступа по https также не решило проблему.
Версия "Панели управления" - 2.5.189.
Версия OnlyOffice - 18.04.196.

Re: Не открывается "Панель управления"

СообщениеДобавлено: Пн апр 30, 2018 6:22 am
Kirill_sol
Здравствуйте.

Пожалуйста, предоставьте доп. информацию по проблеме:

1. Опер. система сервера.
2. Англоязычная или русифицированная версия Windows.
3. Возникали ли какие-либо ошибки в процессе установки.
4. Откройте панель управления Windows => Программы и компоненты => пришлите скриншот всех установленных компонентов Microsoft Visual C++ Redistributable.
5. Открываются ли документы на портале.

Re: Не открывается "Панель управления"

СообщениеДобавлено: Чт май 03, 2018 1:31 am
vdv
1. Windows 2012 R2 Standart
2. Русская версия
3. Была ошибка о проблемах с установкой Visual C++ Redistributable 2013, 2015
4. [img]winsoft.png[/img]
5. Да, документы открываются.

Re: Не открывается "Панель управления"

СообщениеДобавлено: Пн май 14, 2018 6:55 am
Kirill_sol
Здравствуйте.

Для работы платформы необходимы определенные версии Microsoft Visual C++ Redistributable. Пожалуйста, удалите все компоненты Microsoft Visual C++ 2013 и 2015 и установите следующие:

VC Redist 2013 x64 12.0.30501.0
VC Redist 2013 x86 12.0.30501.0
VC Redist 2015 x64 14.0.23026.0


Также пришлите, пожалуйста, скриншот Windows службы "Сервисы", на котором виден статус сервисов RabbitMQ и Redis.