Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

NExtcloud + onlyoffice

Вопросы по работе с документами (заргузка, редактирование и т.д.)

NExtcloud + onlyoffice

Сообщение admin@dssl.ru » Чт сен 06, 2018 7:08 am

Добрый день ,наблюдается несколько проблем с данной интеграцией:
1) У некоторых пользователей ооочень долго открываются файлы.От чего зависит не понимаем т.к. те же файлы у других пользователей открываются моментально.
2) Возникла проблема при редактирвоании одного файла после чего страница просто не открывается, приводит к зависанию браузера.В логе сервера следующее:
[2018-09-05 18:42:46.131] [ERROR] nodeJS - sendServerRequest error: docId = 1351_1536142759;url = https://ncloud.dssl.ru/apps/onlyoffice/ ... 3D%3D;data = {"key":"1351_1536142759","status":3,"users":["a.potapov"],"actions":[{"type":0,"userid":"e.breev"}],"lastsave":"2018-09-05T15:29:12.918Z","notmodified":false}
Error: Error response: statusCode:400 ;body:
{"message":"Url not found"}
at Request._callback (/var/www/onlyoffice/documentserver/server/Common/sources/utils.js:283:18)
at Request.self.callback (/var/www/onlyoffice/documentserver/server/Common/node_modules/request/request.js:185:22)
at emitTwo (events.js:106:13)
at Request.emit (events.js:191:7)
at Request.<anonymous> (/var/www/onlyoffice/documentserver/server/Common/node_modules/request/request.js:1157:10)
at emitOne (events.js:96:13)
at Request.emit (events.js:188:7)
at IncomingMessage.<anonymous> (/var/www/onlyoffice/documentserver/server/Common/node_modules/request/request.js:1079:12)
at IncomingMessage.g (events.js:292:16)
at emitNone (events.js:91:20)
at IncomingMessage.emit (events.js:185:7)
[2018-09-05 18:59:35.819] [WARN] nodeJS - lockDocumentsTimerId timeout: docId = 1351_1536142759
[2018-09-05 19:03:52.631] [WARN] nodeJS - lockDocumentsTimerId timeout: docId = 1351_1536142759

данные сервера nextcloud RAM 29GB CPU 8xIntel(R) Xeon(R) CPU E5-2630 v3 @ 2.40GHz (виртуалка на VMware) версия 13.0.5
днные onlyoffice RAM 4GB CPU 3 виртуалка на proxmox (Common KVM processor 3,4 Ghz) Название: onlyoffice-documentserver-ie
Архитектура: x86_64
Версия: 5.1.5
Выпуск: 5

Заранее спасибо за помощь.
admin@dssl.ru
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср сен 05, 2018 4:22 pm

Re: NExtcloud + onlyoffice

Сообщение Kirill_sol » Чт сен 06, 2018 8:24 am

Здравствуйте.

1. Подскажите, сервер документов установлен в докере или deb-пакетом? Сколько swap'a установлено на машине с сервером документов? Проблема возникает у определенных пользователей или каждый раз у разных? Сколько оперативной памяти на компьютерах у пользователей, у которых долго открываются файлы?

2. Проблема появляется только с определенным файлом? Пришлите его, пожалуйста. Также пришлите все логи сервера документов (/var/log/onlyoffice/documentserver/)
Kirill_sol
 
Сообщения: 196
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: NExtcloud + onlyoffice

Сообщение admin@dssl.ru » Пт сен 07, 2018 6:42 am

Kirill_sol писал(а):Здравствуйте.

1. Подскажите, сервер документов установлен в докере или deb-пакетом? Сколько swap'a установлено на машине с сервером документов? Проблема возникает у определенных пользователей или каждый раз у разных? Сколько оперативной памяти на компьютерах у пользователей, у которых долго открываются файлы?

2. Проблема появляется только с определенным файлом? Пришлите его, пожалуйста. Также пришлите все логи сервера документов (/var/log/onlyoffice/documentserver/)


1 Подвисает как то рандомно, т.к. один и тот же файл может быстро открываться на ПК с 4 RAM а у человека у которого 16 RAM подвисает. Установлен с rpm. SWAP 1GB но он заюзан всего на 20-100 mb.
2 Проблема появляется в тот момент когда начинаешь пользоваться фильтрами. Ссылка на каталог с логами - https://ncloud.dssl.ru/s/4KRtTt5aTxp6ZPn
admin@dssl.ru
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср сен 05, 2018 4:22 pm

Re: NExtcloud + onlyoffice

Сообщение Kirill_sol » Пт сен 07, 2018 11:37 am

Здравствуйте.

Видим в логах большое количество ошибок, связанных с RabbitMQ. Пришлите, пожалуйста, логи этого сервиса /var/log/rabbitmq/
Kirill_sol
 
Сообщения: 196
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: NExtcloud + onlyoffice

Сообщение admin@dssl.ru » Пн сен 10, 2018 7:48 am

Kirill_sol писал(а):Здравствуйте.

Видим в логах большое количество ошибок, связанных с RabbitMQ. Пришлите, пожалуйста, логи этого сервиса /var/log/rabbitmq/

https://ncloud.dssl.ru/s/Q8L9msE6798LrB8
admin@dssl.ru
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср сен 05, 2018 4:22 pm

Re: NExtcloud + onlyoffice

Сообщение admin@dssl.ru » Чт сен 13, 2018 7:48 am

Сейчас еще выявили нюансы:
1) Открытие некоторых файлов сжирает порядка 1,5-2 гб оперативки на ПК + нагружает от 2 до 3 ядер в 100%, в связи с чем редактировать файл (xslx) невозможно!
2) При редактировании docx, то что редактировал часами - пропадает при закрытии, не смотря на то что файл был сохранен.
3) Столкнулись с тем что файл сохраняется порядка 10-20 минут после его редактирования , даже при том что все из него вышли.

Повторюсь у нас купленная версия в который включено - "Поддержка и обновления в течение года" может мне нужно куда-то конкретнее писать дабы вопрос рассматривался быстрее? Заранее спасибо.
admin@dssl.ru
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Ср сен 05, 2018 4:22 pm

Re: NExtcloud + onlyoffice

Сообщение Kirill_sol » Пт сен 14, 2018 7:43 am

Здравствуйте.

Видим Ваш тикет в системе тех.поддержки, просим Вас для более быстрого взаимодействия все сведения присылать туда. Наши разработчики изучают проблему, как только появится новая информация либо потребуются дополнительные детали, мы Вам сообщим. Приносим извинения за неудобства.
Kirill_sol
 
Сообщения: 196
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am


Вернуться в Документы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron