Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Ошибка при открытии документа

Вопросы по работе с документами (заргузка, редактирование и т.д.)

Ошибка при открытии документа

Сообщение Z@Zmaster » Пт фев 10, 2017 7:03 am

Документ (xls) не открывается на сайте в режиме embed с вот такой ошибкой:
Код: Выделить всё
Uncaught TypeError: Failed to execute 'createImageData' on 'CanvasRenderingContext2D': The provided double value is non-finite.
    at I.$s (sdk-all.js:1222)
    at Qq.C3 (sdk-all.js:8953)
    at v.kIa (sdk-all-min.js:388)
    at v.UQa (sdk-all-min.js:493)
    at v.J.kCc (sdk-all-min.js:350)
    at HTMLScriptElement.<anonymous> (sdk-all-min.js:335)
I.$s @ sdk-all.js:1222
C3 @ sdk-all.js:8953
v.kIa @ sdk-all-min.js:388
v.UQa @ sdk-all-min.js:493
J.kCc @ sdk-all-min.js:350
(anonymous) @ sdk-all-min.js:335


В логах сервера ошибок нет.
Z@Zmaster
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Чт янв 19, 2017 10:26 am

Re: Ошибка при открытии документа

Сообщение Ivan » Пт фев 10, 2017 12:54 pm

Добрый день!
Пожалуйста пришлите файл, с которым возникает эта проблема.
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Ошибка при открытии документа

Сообщение Z@Zmaster » Вт фев 14, 2017 6:28 am

Ivan, проблема возникает с любым xls xlsx файлом.
Z@Zmaster
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Чт янв 19, 2017 10:26 am

Re: Ошибка при открытии документа

Сообщение Ivan » Ср фев 15, 2017 11:25 am

К сожалению ранее подобных ситуаций не возникало, и нам сложно определить суть проблемы исходя из таких данных. Ошибка в Вашем первом сообщении говорит том, что файл не может быть открыт.
Пожалуйста предоставьте нам больше данных: на какой версии Document Server проявляется эта ошибка? Как открываются таблицы в других режимах? Какова конфигурация вашего сервера? Есть ли ошибки в консоли браузера? Как и какой программой были созданы файлы xls и xlsx?
Мы будем признательны, если Вы пришлете нам конкретный(ые) файл(ы). Возможно это поможет нам выявить баги в работе Document Server.
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Ошибка при открытии документа

Сообщение Z@Zmaster » Пт фев 17, 2017 9:54 am

Ivan, ответил вам в ЛС.
Z@Zmaster
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Чт янв 19, 2017 10:26 am

Re: Ошибка при открытии документа

Сообщение Ivan » Пт фев 17, 2017 3:09 pm

Добрый день!
В файле конфигурации в поле documentType для таблиц у Вас указан текстовый тип, поэтому таблицы не открываются. Удалите поле documentType, т.к. оно на самом деле оно не является обязательным. В новой версии Document Server 4.3 оно не будет присутствовать.
Всегда рады помочь и выслушать Ваши предложения.
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Ошибка при открытии документа

Сообщение Z@Zmaster » Пн фев 20, 2017 4:20 am

Ivan, спасибо!
Z@Zmaster
 
Сообщения: 12
Зарегистрирован: Чт янв 19, 2017 10:26 am

Re: Ошибка при открытии документа

Сообщение Ivan » Пн фев 27, 2017 3:27 pm

Всегда рады помочь и выслушать Ваши предложения.
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm


Вернуться в Документы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4