Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Не открываются загруженные документы

Вопросы по работе с документами (заргузка, редактирование и т.д.)

Не открываются загруженные документы

Сообщение pdd2004 » Чт ноя 23, 2017 12:20 pm

Добрый день!
Используем серверный вариант OnlyOffice Версия 8.1.0.
С некоторых пор, все загруженные документы (формата .docx и .xlsx) не открываются: 2 сек. сообщение - загрузка документа, и далее, сообщение "Загрузка не удалась".
Загрузка документов происходит нормально.
Как исправить проблему?
Вложения
OnlyOffice_Error.jpg
OnlyOffice_Error.jpg (11.88 КБ) Просмотров: 63
pdd2004
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Пт фев 17, 2017 12:36 pm

Re: Не открываются загруженные документы

Сообщение Alexander_mb » Вт ноя 28, 2017 6:14 am

Здравствуйте, pdd2004,

Уточните, пожалуйста, следующее:

1) Версия ОС;
2) Тип инсталяции (Docker или RPM/DEB);
3) Версия сервера документов;
4) Пришлите также скриншот окна с открытой консолью браузера (выберите вкладку Console в консоли браузера) в момент попытки открытия документа.
Alexander_mb
 
Сообщения: 45
Зарегистрирован: Вт авг 08, 2017 2:03 pm

Re: Не открываются загруженные документы

Сообщение pdd2004 » Вт ноя 28, 2017 9:10 am

1) Версия ОС - Windows Server 2008 R2
3) Версия сервера документов 2.7.5
4) Не понял, что означает "консоль браузера", высылаю скриншот с html при открытии документа.
Вложения
OO_1.jpg
OO_1.jpg (190.15 КБ) Просмотров: 55
pdd2004
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Пт фев 17, 2017 12:36 pm

Re: Не открываются загруженные документы

Сообщение Maxim » Пт дек 01, 2017 12:29 pm

День добрый pdd2004!
1. Вы используете старую версию Onlyoffice. Обновитесь.
2. Документ сервер не может загрузить файл на открытие. Посмотрите службы ONLYOFFICE в "Службах" - лучше скрин прикрепите.
Подумайте вы какие нибудь действия делали на сервере до появления этой проблемы.
Maxim
 
Сообщения: 128
Зарегистрирован: Вт окт 11, 2016 2:29 pm


Вернуться в Документы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron