Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Зацикленное сообщение The file version has been changed.

Вопросы по работе с документами (заргузка, редактирование и т.д.)

Зацикленное сообщение The file version has been changed.

Сообщение koval » Чт ноя 17, 2016 12:14 pm

Здравствуйте!

Про попытке открыть документ выскакивает сообщение

Screenshot_8.png
Screenshot_8.png (4.95 КБ) Просмотров: 795


потом страница обновляется и потом опять та самая ошибка.
Onlyoffice docker version on Ubuntu 16.04
Версия портала 9.1.1.418
Document Editor 4.4.3
Клиенты: Firefox и LinuxMint.
koval
 
Сообщения: 25
Зарегистрирован: Вс авг 14, 2016 10:23 pm

Re: Зацикленное сообщение The file version has been changed.

Сообщение Sergey » Чт ноя 17, 2016 1:45 pm

Здравствуйте. Сохраните этот документ к себе на ПК, удалите его из портала, почистите кэш браузера и загрузите документ обратно.
Sergey
 
Сообщения: 376
Зарегистрирован: Чт май 26, 2016 8:28 am

Re: Зацикленное сообщение The file version has been changed.

Сообщение koval » Чт ноя 09, 2017 10:30 am

Здравствуйте!
С недавних пор снова столкнулись с проблемой.
Документ на котором работали несколько пользователей после сохранение не открывается для редактирования. Помогает только скачать и снова загрузить.

Подскажите пожалуйста что является причиной данной проблемы и как избежать появления ошибки.

p.s. траблшутинг прочитан, но не совсем понятно как избежать ошибки в дальнейшем.
Onlyoffice docker version on Ubuntu 16.04
Версия портала 9.1.1.418
Document Editor 4.4.3
Клиенты: Firefox и LinuxMint.
koval
 
Сообщения: 25
Зарегистрирован: Вс авг 14, 2016 10:23 pm

Re: Зацикленное сообщение The file version has been changed.

Сообщение Maxim » Сб ноя 11, 2017 9:40 am

День добрый koval!
А какая ошибка выскакивает? Что версия файла изменена?
Maxim
 
Сообщения: 117
Зарегистрирован: Вт окт 11, 2016 2:29 pm

Re: Зацикленное сообщение The file version has been changed.

Сообщение koval » Сб ноя 11, 2017 10:16 am

Здравствуйте!

Ошибка точно такая же как в траблшутинге.
Изображение

Документ тоже разшарен для нескольких пользователей.

Ubuntu 16.04
Docker версия.

Версия портала Version 9.1.1.418
Версия Документов Document Editor 4.4.3

На клиентской стороне Firefox и LinuxMint.
Onlyoffice docker version on Ubuntu 16.04
Версия портала 9.1.1.418
Document Editor 4.4.3
Клиенты: Firefox и LinuxMint.
koval
 
Сообщения: 25
Зарегистрирован: Вс авг 14, 2016 10:23 pm

Re: Зацикленное сообщение The file version has been changed.

Сообщение koval » Вт ноя 14, 2017 3:48 pm

Еще одна странность.

Действия производится на документе на котором при открытии видает ошибку "The file version has been changed".

Если выбрать в меню документа Версии то получаем две опции:
    Скачать
    Предварительный просмотр
Screenshot_157.png
Screenshot_157.png (7.2 КБ) Просмотров: 42


Если кликнуть на Предварительный просмотр то получаем версию файла сохраненного 11/07/2017 (более поздняя), а при скачивании получаем более раннюю версию (сохраненная 11/06/2017).

Раньше у нас OnlyOffice работал на отдельном железе. Бэкап делался копированием файлов /app после остановки докер контейнеров.
Сейчас OnlyOffice установлен на виртуальной машине с KVM виртуализацией (Proxmox), бэкапится полностью виртуалка с помощью снепшотов (без остановки контейнеров). Не уверен, но кажется что после включении функции бэкапа проблемы с документами увеличились. Хотя бэкап делается ночью когда пользователи не работают. Может проблема в снэпшотах ? Хотя ми только делаем снэпшот, а не разворачиваем их.
Onlyoffice docker version on Ubuntu 16.04
Версия портала 9.1.1.418
Document Editor 4.4.3
Клиенты: Firefox и LinuxMint.
koval
 
Сообщения: 25
Зарегистрирован: Вс авг 14, 2016 10:23 pm

Re: Зацикленное сообщение The file version has been changed.

Сообщение koval » Чт ноя 16, 2017 9:34 am

Гипотеза о проблемах через снепшоты не подтвердилась. После отключения этой функции проблема повторилась. Может это как то связано с Community версией продукта? Это только у нас такой глюк или были другие пользователи?
Onlyoffice docker version on Ubuntu 16.04
Версия портала 9.1.1.418
Document Editor 4.4.3
Клиенты: Firefox и LinuxMint.
koval
 
Сообщения: 25
Зарегистрирован: Вс авг 14, 2016 10:23 pm

Re: Зацикленное сообщение The file version has been changed.

Сообщение koval » Чт ноя 16, 2017 10:20 am

Еще одна проблема в том что документ который "The file version has been changed." не возможно удалить.
Кнопка удалить не активная.
onlyoffice-delete.png
onlyoffice-delete.png (25.51 КБ) Просмотров: 27
Onlyoffice docker version on Ubuntu 16.04
Версия портала 9.1.1.418
Document Editor 4.4.3
Клиенты: Firefox и LinuxMint.
koval
 
Сообщения: 25
Зарегистрирован: Вс авг 14, 2016 10:23 pm


Вернуться в Документы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1