Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Не авторизуется либо не открывается документ

Не авторизуется либо не открывается документ

Сообщение fr3nd » Пн сен 24, 2018 2:59 pm

Добрый день, Версия 9.6.3.691 лицензия Enterprise Edition Standard+
Проблема в том что на :
Ubuntu + Firefox = пользователь вообще не может авторизоваться, висит окно после ввода логина и пароля
Ubuntu + все остальные браузеры, авторизация выполняется, список документов открывается, но вот сами документы висят на загрузке при попытке их открыть.
fr3nd
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Пн сен 24, 2018 2:53 pm

Re: Не авторизуется либо не открывается документ

Сообщение Kirill_sol » Вт сен 25, 2018 10:06 am

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста:

1. ОС сервера, где установлен Enteprise Edition.
2. Способ установки (docker, deb/rpm).
3. Версии Ubuntu и браузеров, из которых наблюдается проблема. Попробуйте также очистить кэш и куки браузеров.
4. Есть ли возможность проверить на Windows-компьютере, повторится ли проблема?
Kirill_sol
 
Сообщения: 193
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Не авторизуется либо не открывается документ

Сообщение fr3nd » Вт сен 25, 2018 11:19 am

Kirill_sol писал(а):Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста:

1. ОС сервера, где установлен Enteprise Edition.
2. Способ установки (docker, deb/rpm).
3. Версии Ubuntu и браузеров, из которых наблюдается проблема. Попробуйте также очистить кэш и куки браузеров.
4. Есть ли возможность проверить на Windows-компьютере, повторится ли проблема?


1. Ubuntu 14.04.5 LTS
2. Docker
3.Ubuntu 18.04.1 TLS, Firefox Quantum 1.0, Opera 38.0.2220.29 и все остальные браузеры которые есть в принципе.
4. На Windows и Mac все нормально
fr3nd
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Пн сен 24, 2018 2:53 pm

Re: Не авторизуется либо не открывается документ

Сообщение Kirill_sol » Вт сен 25, 2018 1:25 pm

Вы очистили кэш и куки браузеров? Попробуйте воспроизвести проблему с открытой консолью браузера. Пришлите скриншоты ошибок во вкладках Console и Network. Также уточните, пожалуйста, под каким эл. адресом зарегистрирована Ваша лицензия.
Kirill_sol
 
Сообщения: 193
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Не авторизуется либо не открывается документ

Сообщение fr3nd » Вт сен 25, 2018 2:31 pm

Kirill_sol писал(а):Вы очистили кэш и куки браузеров? Попробуйте воспроизвести проблему с открытой консолью браузера. Пришлите скриншоты ошибок во вкладках Console и Network. Также уточните, пожалуйста, под каким эл. адресом зарегистрирована Ваша лицензия.

Чистили кэш, ставили новые браузеры, загружались с livecd, пробовали другие учетки, смотрели логи, дампили трафик, пробовали разные пк, ip, Mac-адреса, ребут контейнеров в docker
Снимок экрана от 2018-09-25 17-21-19.png
Снимок экрана от 2018-09-25 17-21-19.png (112.06 КБ) Просмотров: 112

Снимок экрана от 2018-09-25 17-20-32.png
Снимок экрана от 2018-09-25 17-20-32.png (180.98 КБ) Просмотров: 112

Снимок экрана от 2018-09-25 17-17-51.png
Снимок экрана от 2018-09-25 17-17-51.png (122.68 КБ) Просмотров: 112

узнаю на кого оформляли
fr3nd
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Пн сен 24, 2018 2:53 pm

Re: Не авторизуется либо не открывается документ

Сообщение Kirill_sol » Ср сен 26, 2018 12:36 pm

Здравствуйте.

Страница виснет без ошибок, значит дело в сети. Запросы где-то застревают, и страница виснет. Проверьте настройки сети.
Kirill_sol
 
Сообщения: 193
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Не авторизуется либо не открывается документ

Сообщение fr3nd » Ср сен 26, 2018 1:12 pm

Kirill_sol писал(а):Здравствуйте.

Страница виснет без ошибок, значит дело в сети. Запросы где-то застревают, и страница виснет. Проверьте настройки сети.

на других пк в этой же сети работает
fr3nd
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Пн сен 24, 2018 2:53 pm

Re: Не авторизуется либо не открывается документ

Сообщение fr3nd » Ср сен 26, 2018 3:04 pm

Kirill_sol писал(а):Здравствуйте.

Страница виснет без ошибок, значит дело в сети. Запросы где-то застревают, и страница виснет. Проверьте настройки сети.

Возможно, Вы не так меня поняли, не работает только на Ubuntu
fr3nd
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Пн сен 24, 2018 2:53 pm

Re: Не авторизуется либо не открывается документ

Сообщение Kirill_sol » Чт сен 27, 2018 11:49 am

Здравствуйте.

К сожалению, не можем воспроизвести проблему на Ubuntu 18.04. Пришлите, пожалуйста, логи Community Server'а:

/app/onlyoffice/CommunityServer/logs
Kirill_sol
 
Сообщения: 193
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am


Вернуться в Разное

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Baidu [Spider] и гости: 1

cron