Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Не приходит письмо активации

Добавление первого (нового) пользователя / оповещения с портала /почта / чат

Не приходит письмо активации

Сообщение Vetall » Чт июн 02, 2016 6:48 am

Ubuntu 14.04 LTS десктоп
устанавливал оффис с помощью докера
вот контейнеры
CONTAINER ID IMAGE COMMAND CREATED STATUS PORTS NAMES
c070dc56c635 onlyoffice/communityserver "/bin/sh -c 'bash -C " 16 hours ago Up 16 hours 0.0.0.0:80->80/tcp, 0.0.0.0:443->443/tcp, 5222/tcp grave_easley
390c04547fb1 onlyoffice/documentserver "/bin/sh -c 'bash -C " 17 hours ago Up 17 hours 80/tcp, 443/tcp onlyoffice-document-server

все работает хорошо, тестовая почта работает, учетную запись почты юзеру настраиваю, работает
а вот с системной почтой проблема, т.к. тестовые письма отправляются, а письмо активации не приходит. что делать?
я предполагаю, что проблема в том, что он не дает сохранить правильный логин для системного SMTP

Логин обязательно требует шаблона имя@домен.ру
но с такими настройками не проходит аутентификация

Что делать?
Вложения
1.jpg
1.jpg (186.19 КБ) Просмотров: 6050
2.jpg
2.jpg (37.81 КБ) Просмотров: 6050
Vetall
 
Сообщения: 41
Зарегистрирован: Ср янв 14, 2015 6:38 am

Re: Не приходит письмо активации

Сообщение Sergey » Чт июн 02, 2016 9:11 am

1) Убедитесь, пожалуйста, что при использовании кастомных SMTP настроек был перезапущен service onlyofficeNotify и проверьте отправку.
Код: Выделить всё
sudo service onlyofficeNotify stop
sudo service onlyofficeNotify start

2) Пожалуйста, пришлите нам логи от данного серивиса на support@onlyoffice.com, которые находятся в папке /var/log/onlyoffice.
Sergey
 
Сообщения: 376
Зарегистрирован: Чт май 26, 2016 8:28 am

Re: Не приходит письмо активации

Сообщение Vetall » Чт июн 02, 2016 10:32 am

описываю порядок действий от рута.
1) сбрасываю настройки SMTP на дефолтные
2) захожу в контейнер комьюнити сервера и делаю
service onlyofficeNotify stop

3) проверяю
service onlyofficeNotify status
onlyofficeNotify is not running

4) запускаю
service onlyofficeNotify start

5) захожу через веб-морду в настройки смтп и пытаюсь вбить сервер/логин/пасс
6) меня благополучно посылают отказом принять мой логин. не отчаиваюсь и вбиваю логин+домен ( какой смысл, если логин уже неверный?) см. 1и2 скрины в первом сообщении.
7) повторяю п. 2, 3, 4
8) вновь жму "Запросить активацию еще раз" - никакие письма никуда не приходят
Логи выслал на почту.
Очень жду подсказку
Vetall
 
Сообщения: 41
Зарегистрирован: Ср янв 14, 2015 6:38 am

Re: Не приходит письмо активации

Сообщение Sergey » Чт июн 02, 2016 11:49 am

На всякий случай уточню, правильно ли я Вас понял:
1. У Вас в локальной сети есть свой работающий почтовый сервер mail.in c адресом 10.x.y.z и между пользователями письма пересылаются. Например пользователь с ящиком is_oa1@mail.in может отправить и получить письма на ящик is_oa2@mail.in?
2. Приглашение на портал пользователю отправляются так же на внутреннюю почту?
Sergey
 
Сообщения: 376
Зарегистрирован: Чт май 26, 2016 8:28 am

Re: Не приходит письмо активации

Сообщение Vetall » Чт июн 02, 2016 12:12 pm

Уточняю.
1) у нас в сети локальный сервер mail.in 10.x.y.z
письма между учетными записями пересылаются стабильно уже больше 10 лет :)
2) У меня настроена учетная запись для приема/отправки писем через onlyOffice и она прекрасно работает

4.jpg
4.jpg (135.5 КБ) Просмотров: 6295


3) Не могу настроить системную SMTP запись для отправки информационных сообщений с портала.
Еще раз обращу внимание, что в smtp логин is_oa1 , а не is_oa1@mail.in
А злая SMTP форма дает ввести только логин is_oa1@mail.in

как побороть? или в каком файле править? или в какой таблице?
где этот чудесный логин для системной SMTP хранится? я на 80% уверен, что проблема именно в этом.
И вообще (на мой взгляд) от такой проверки логина пользы меньше, чем проблем.
Вложения
3.jpg
3.jpg (84.43 КБ) Просмотров: 6050
5.jpg
5.jpg (142.18 КБ) Просмотров: 6050
Vetall
 
Сообщения: 41
Зарегистрирован: Ср янв 14, 2015 6:38 am

Re: Не приходит письмо активации

Сообщение Sergey » Чт июн 02, 2016 12:50 pm

Спасибо за развернутый ответ. Да, Вы правы, есть такие ограничения. В скором времени постараемся выслать вам фикс для решения Вашего вопроса.
Sergey
 
Сообщения: 376
Зарегистрирован: Чт май 26, 2016 8:28 am

Re: Не приходит письмо активации

Сообщение Vetall » Чт июн 02, 2016 12:53 pm

спасибо за быстрый ответ. очень жду фикса. или хотя бы инструкций) Вы в этой теме отпишитесь тогда?
Vetall
 
Сообщения: 41
Зарегистрирован: Ср янв 14, 2015 6:38 am

Re: Не приходит письмо активации

Сообщение Sergey » Чт июн 02, 2016 1:48 pm

Изменения в коде проведены, но это будет исправлено только в следующей версии.
Руками поправить не получится, т.к. данные в базе зашифрованы. Сам файл заменить тоже не получится т.к. все файлы обфусцированы и сжаты.
Sergey
 
Сообщения: 376
Зарегистрирован: Чт май 26, 2016 8:28 am

Re: Не приходит письмо активации

Сообщение Vetall » Чт июн 02, 2016 2:06 pm

Какие сроки обновления версии в докере? Есть ли смысл ждать или лучше не надеяться и поставить полноценный пакет для linux?
просто ждать месяц или более точно не хотелось бы.
попутный вопрос: образы докера останутся в таком же состоянии? или будут пересобраны в более стабильные?
т.к. подобных тем уже довольно много скопилось viewtopic.php?f=30&t=4656&start=10

И в итоге. из моей проблемы нет выхода? или мы что-нибудь придумаем?
заранее спасибо :)
Vetall
 
Сообщения: 41
Зарегистрирован: Ср янв 14, 2015 6:38 am

Re: Не приходит письмо активации

Сообщение Sergey » Чт июн 02, 2016 2:22 pm

Обновление версии в докере планируется в конце июня. Естественно все образы в докере будут пересобраны и обновлены. Обновления пакетов происходят дольше.
Sergey
 
Сообщения: 376
Зарегистрирован: Чт май 26, 2016 8:28 am

След.

Вернуться в Проблемы с оповещениями

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1