Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Не приходят письма с активацией_RedHat

Добавление первого (нового) пользователя / оповещения с портала /почта / чат

Re: Не приходят письма с активацией_RedHat

Сообщение Ivan » Ср дек 28, 2016 11:56 am

Здравствуйте!
Предоставьте информацию о конфигурации Вашего сервера.
Зайдите в директорию /var/www/onlyoffice/Services/TeamlabSvc и отредактируйте файл TeamLabSvc.exe.Config
Во вкладке <log4net> измените значение <level value="WARN" /> на <level value="ALL" /> как сделано на данном скриншоте. В таком случае в логах будут появляться сообщения о всех возможных ошибках.
На данный момент однозначно видно только то, что пропадает доступ к базе данных.
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Не приходят письма с активацией_RedHat

Сообщение pecimom » Ср дек 28, 2016 1:37 pm

Ivan писал(а):Здравствуйте!
Предоставьте информацию о конфигурации Вашего сервера.
Зайдите в директорию /var/www/onlyoffice/Services/TeamlabSvc и отредактируйте файл TeamLabSvc.exe.Config
Во вкладке <log4net> измените значение <level value="WARN" /> на <level value="ALL" /> как сделано на данном скриншоте. В таком случае в логах будут появляться сообщения о всех возможных ошибках.
На данный момент однозначно видно только то, что пропадает доступ к базе данных.

спасибо
хотя мне и не понятно
ведь это свежий сервер и onlyoffice тоже
данные в него не переносил
и при перезапуске службы onlyofficeNotify уходят письма активации
что достаточно странно, если учесть что проблема с доступом к базе данных
сделал чтобы писало все логи
вот они - https://drive.google.com/open?id=0B9DRs ... lR2Q3ZSYUE
помогите пожалуйста решить эту проблему
pecimom
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: Пт дек 09, 2016 8:01 pm

Re: Не приходят письма с активацией_RedHat

Сообщение Ivan » Ср дек 28, 2016 1:54 pm

Ivan писал(а):Здравствуйте!
Предоставьте информацию о конфигурации Вашего сервера.

Какой у вас процессор, объем оперативной памяти и объем swap.
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Не приходят письма с активацией_RedHat

Сообщение pecimom » Ср дек 28, 2016 2:22 pm

Ivan писал(а):
Ivan писал(а):Здравствуйте!
Предоставьте информацию о конфигурации Вашего сервера.

Какой у вас процессор, объем оперативной памяти и объем swap.

это виртуальная машина на esxi 6.0
cpu - 2 ядра по 2 потока
ram - 4gb
это тестовый стенд
из пользователей только я
и тестовый пользователь которого я создаю
hdd - 25gb , swap -4gb
Последний раз редактировалось pecimom Ср дек 28, 2016 3:17 pm, всего редактировалось 1 раз.
pecimom
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: Пт дек 09, 2016 8:01 pm

Re: Не приходят письма с активацией_RedHat

Сообщение Ivan » Ср дек 28, 2016 3:15 pm

Ошибка базы данных скорее всего связана с недостаточностью системных ресурсов.
Попробуйте установить htop и проанализировать загрузку процессора, оперативной памяти и жесткого диска.
Так же попробуйте увеличить конфигурацию сервера в 2 и убедитесь в том, что создан swap.
Ошибка с отправкой сообщений, исходя из данных log-файлов, говорит о проблеме с авторизацией именно на стороне Yandex. Попробуйте подключить другой smtp сервер.
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Не приходят письма с активацией_RedHat

Сообщение pecimom » Ср дек 28, 2016 3:19 pm

Ivan писал(а):Ошибка базы данных скорее всего связана с недостаточностью системных ресурсов.
Попробуйте установить htop и проанализировать загрузку процессора, оперативной памяти и жесткого диска.
Так же попробуйте увеличить конфигурацию сервера в 2 или 3 раза.
Ошибка с отправкой сообщений, исходя из данных log-файлов, говорит о проблеме с авторизацией именно на стороне Yandex. Попробуйте подключить другой smtp сервер.

скажите пожалуйста с каким сервером smtp все будет работать как надо?
pecimom
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: Пт дек 09, 2016 8:01 pm

Re: Не приходят письма с активацией_RedHat

Сообщение Ivan » Ср дек 28, 2016 3:30 pm

Мы провели дополнительные тесты работы с несколькими smtp серверами, в том числе yandex. Подобных проблем обнаружено не было. Попробуйте использовать любой другой smtp сервер, т.к проблема может быть именно в используемом Вами аккаунте.
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Не приходят письма с активацией_RedHat

Сообщение pecimom » Ср дек 28, 2016 4:28 pm

Ivan писал(а):Мы провели дополнительные тесты работы с несколькими smtp серверами, в том числе yandex. Подобных проблем обнаружено не было. Попробуйте использовать любой другой smtp сервер, т.к проблема может быть именно в используемом Вами аккаунте.


на каких стендах вы пробовали?
какая ос
какие характеристики сервера (hdd, озу, cpu)?
или это docker версия ?
имеет ли разницу какой версии использовать nginx, msql (укажите версии)?
pecimom
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: Пт дек 09, 2016 8:01 pm

Re: Не приходят письма с активацией_RedHat

Сообщение pecimom » Вт янв 03, 2017 1:02 pm

pecimom писал(а):
Ivan писал(а):Мы провели дополнительные тесты работы с несколькими smtp серверами, в том числе yandex. Подобных проблем обнаружено не было. Попробуйте использовать любой другой smtp сервер, т.к проблема может быть именно в используемом Вами аккаунте.


на каких стендах вы пробовали?
какая ос
какие характеристики сервера (hdd, озу, cpu)?
или это docker версия ?
имеет ли разницу какой версии использовать nginx, msql (укажите версии)?



беда была в mysql, я установил версию 5.6, но как только я переустановил на версию 5.5.53 - нотификации стали уходить
pecimom
 
Сообщения: 16
Зарегистрирован: Пт дек 09, 2016 8:01 pm

Re: Не приходят письма с активацией_RedHat

Сообщение Sergey » Пт янв 06, 2017 4:05 pm

Здравствуйте.
Спасибо, что отписались по решению проблемы. Хотя раньше такая проблема не возникала, но возможно это пригодится кому-то еще из наших пользователей.
Благодарим за интерес к нашему продукту.
Sergey
 
Сообщения: 376
Зарегистрирован: Чт май 26, 2016 8:28 am

Пред.

Вернуться в Проблемы с оповещениями

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron