Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Не отображаются документы по https

Вопросы по работе с документами (загрузка, редактирование и т.д.)

Re: Не отображаются документы по https

Сообщение AnaMih » Ср апр 01, 2015 3:17 pm

Мы всегда готовы предложить Вам платную персональную техническую поддержку http://www.onlyoffice.com/technical-support.aspx Технический специалист настроит все на Вашей машине.
Аватара пользователя
AnaMih
 
Сообщения: 630
Зарегистрирован: Пн авг 25, 2014 10:15 am

Re: Не отображаются документы по https

Сообщение yoshitoshi » Ср апр 01, 2015 3:39 pm

AnaMih писал(а):Мы всегда готовы предложить Вам платную персональную техническую поддержку http://www.onlyoffice.com/technical-support.aspx Технический специалист настроит все на Вашей машине.


Ах, да. Сегодня же 1 апреля. Хорошая шутка, спасибо :)

Уж лучше бы тогда не предлагали "бесплатную" версию, которая из коробки не может загружать файлы, которая из коробки не подсоединяется к другим сервисам, как указано в инструкции. Раз делаете версию "для бедных", так поддерживайте ее хоть как-то. А тут - не работает 2 важных функции, а вы предлагаете "платную техподдержку". Спасибо, не надо.

И вот чего вы добились, так это еще одного отрицательного мнения о продукте. Сотрудникам в компании, например, было не интересно, что не работала именно "self-hosted" версия. Для них не работал OnlyOffice. И сложно их в этом переубедить :-)
yoshitoshi
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Ср мар 18, 2015 7:05 pm

Re: Не отображаются документы по https

Сообщение crazy_duck » Ср апр 01, 2015 6:26 pm

AnaMih писал(а):Мы всегда готовы предложить Вам платную персональную техническую поддержку http://www.onlyoffice.com/technical-support.aspx Технический специалист настроит все на Вашей машине.

Вам удалось промоделировать ситуацию, про которую мы говорим?
Я не понимаю, почему загрузить файлы в задачу через https можно, а просто в проект нет.
Одно дело платить за то что сам не догадался как настроить, а другое дело платить за проблемы, которые были изначально заложены.
Специалист по ТП просто настроит или он может рассказать, что, как и где нужно сделать?
Я, например, сомневаюсь, что наши безопастники готовы будут предоставить удаленный доступ на сервер, где работают все наши сервисы, включая ОО.
crazy_duck
 
Сообщения: 75
Зарегистрирован: Пн мар 02, 2015 10:17 pm

Re: Не отображаются документы по https

Сообщение yoshitoshi » Ср апр 01, 2015 6:35 pm

crazy_duck писал(а):Вам удалось промоделировать ситуацию, про которую мы говорим?

Уверен на 99%, что никто из их поддержки и не думал пробовать. Они же продают продукт, зачем тратить время бесплатно?

crazy_duck писал(а):Одно дело платить за то что сам не догадался как настроить, а другое дело платить за проблемы, которые были изначально заложены.

Из коробки оно не работает. Проверено на нескольких версиях Windows, в разных браузерах, разных средах (доменных и обычных), с ограничениями и без. А значит, ошибка уже заложена. Возможно, дело в конфигах, но нигде нет вменяемых инструкций. Вот им и "остается" предлагать платную помощь.
yoshitoshi
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Ср мар 18, 2015 7:05 pm

Re: Не отображаются документы по https

Сообщение Galegod » Пт апр 03, 2015 8:18 am

Уважаемый yoshitoshi, нам очень жаль, что у Вас возникают подобные проблемы при использовании серверной версии ONLYOFFICE.
Ошибки мы сознательно уж точно не закладываем, все-таки зарабатываем мы не на платной поддержке и не на серверной сборке, а на SaaSe нашего решения. К сожалению, ошибки встречаются, боремся с ними.
Хотелось бы Вас заверить, что абсолютно все сообщения от наших пользователей отправляются в отдел тестирования для тщательной проверки, после этого разработчики стараются как можно быстрее внести необходимые правки в код, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Конечно, переориентировать всех разработчиков на мгновенное решение одной конкретной проблемы опенсорсной версии мы не можем, это все-таки довольно ощутимые затраты. Однако, безусловно все заявленные ситуации проверяются и при необходимости правятся в порядке очереди. Платная поддержка подразумевает именно выделение времени специалиста под конкретного пользователя для корректной настройки системы, за то и деньги берем, не больше.

Кроме того, параллельно наша команда техподдержи, если есть возможнось, оперативно снабжает наших пользователей рабочим решением, которое было протестировано у нас и которое ребята предлагали в этой теме выше (см. пост от Пт янв 23, 2015 4:18 pm) - настоятельно рекомендуем его проверить для решения и отписаться, все ли получилось.
Galegod
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пт апр 03, 2015 7:52 am

Re: Не отображаются документы по https

Сообщение yoshitoshi » Пт апр 03, 2015 9:19 am

Galegod писал(а):Кроме того, параллельно наша команда техподдержи, если есть возможнось, оперативно снабжает наших пользователей рабочим решением, которое было протестировано у нас и которое ребята предлагали в этой теме выше (см. пост от Пт янв 23, 2015 4:18 pm) - настоятельно рекомендуем его проверить для решения и отписаться, все ли получилось.


1. Добавил в конфиг контейнер rewrite (после httpProtocol), как написано тут Пт янв 23, 2015 7:18 pm. Что привело к ошибке, о которой написано в следующем за советом сообщении (Код ошибки - 0x8007000d, Ошибка конфигурации - Файл конфигурации создан в неправильном формате XML).

2. Заменил весь контейнер system.webServer как написано тут Пн янв 26, 2015 1:37 pm. Появилась другая ошибка (Код ошибки - 0x80070032, Обнаружены значения параметров ASP.NET, которые неприменимы в интегрированном режиме управляемого конвейера).

3. Поставил msbuildtasks 1.4.0.88 отсюда, как написано в этом сообщении Вс янв 25, 2015 2:48 pm. Сначала установка закончилась ошибкой, я убрал компоненту интеграции с VS2010 - тогда поставилось.

4. Перезапустил IIS. Та же ошибка, что и в пункте 2.

5. Изменил вторую строку конфига на <configuration xmlns:xmu="urn:msbuildcommunitytasks-xmlmassupdate">. Перезапустил IIS. Та же ошибка, что и в пункте 2.

6. Вернул конфиг в исходное состояние - работает, как работало до этого.

7. Взял исходный контейнер rewrite (из сообщения Пт янв 23, 2015 7:18 pm), но заменил третье правило на то, что указано в сообщении Пн фев 02, 2015 3:37 pm. Вернулись к ошибке "Код ошибки - 0x8007000d, Ошибка конфигурации - Файл конфигурации создан в неправильном формате XML".

Всё. Предложенные варианты попробованы, ни один не заработал. Собственно, здесь никто и не написал, что у него получилось после правок конфига.
И, кстати, при последовательном выполнении действий, возникает несколько вариантов: не всегда понятно, надо ли указанные изменения сделать в исходном файле, или в файле, который имеется после всех предыдущих правок...
yoshitoshi
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Ср мар 18, 2015 7:05 pm

Re: Не отображаются документы по https

Сообщение crazy_duck » Пт апр 03, 2015 10:17 am

Galegod писал(а): Кроме того, параллельно наша команда техподдержи, если есть возможность, оперативно снабжает наших пользователей рабочим решением, которое было протестировано у нас и которое ребята предлагали в этой теме выше (см. пост от Пт янв 23, 2015 4:18 pm) - настоятельно рекомендуем его проверить для решения и отписаться, все ли получилось.

К сожалению, это решение не помогло. Хотя в отличии от остальных, у меня ошибок xml файла нет, но файлы по https как не загружались, так и не загружаются. в IE ошибка остается такая же:
viewtopic.php?f=3&t=786&start=10#p2565

В консоли FF видно что уходит запрос POST на https://dnsnsme/api/2.0/files/7/upload/ ... ssion.json, получаем ответ 201 и "Заблокирована загрузка смешанного активного содержимого «http://dnsname/products/files/ChunkedUploader.ashx?uid=9d698205ab3743358d38ebe04bda67e1»"
далее открывается окно загрузки, где прогресс загрузки никакой не идет.
Galegod писал(а): Платная поддержка подразумевает именно выделение времени специалиста под конкретного пользователя для корректной настройки системы, за то и деньги берем, не больше.

Цена вопроса решения, например, одной этой конкретной задачи? Кроме годовой подписки в 750$? ответа от вашей ТП я так и не получил.
Специалист по ТП просто настроит или он может рассказать, что, как и где нужно сделать?
crazy_duck
 
Сообщения: 75
Зарегистрирован: Пн мар 02, 2015 10:17 pm

Re: Не отображаются документы по https

Сообщение LevNNN » Пт апр 03, 2015 10:58 am

Могу Вам посоветовать дождаться версии редакторов под Linux. Она уже есть, все отлично работает, но есть несколько проблем, с которыми не хотелось бы выпускать.
В версии под Linux мы упакуем все под Docker, оттестируем и представим широкой публике.
Там все должно работать, в том числе и по https.

В будущем мы планируем делать ставку на Linux и Docker, от версии под Windows будем уходить.

Ставку на монетизацию через саппорт не делаем. Наоборот будем стараться как можно больше автоматизировать процессы инсталляции.
LevNNN
 
Сообщения: 28
Зарегистрирован: Вт сен 30, 2014 12:17 pm

Re: Не отображаются документы по https

Сообщение crazy_duck » Пт апр 03, 2015 12:16 pm

Спасибо!
Но когда наступит это будущее и что делать сейчас? :)
Нам, например, редактор не очень нужен, в вот проекты нужны очень.
crazy_duck
 
Сообщения: 75
Зарегистрирован: Пн мар 02, 2015 10:17 pm

Re: Не отображаются документы по https

Сообщение AnaMih » Пт апр 03, 2015 1:31 pm

Обе проблемы переданы в отдел разработки и будут дополнительно проанализированы.
Как только будет готово решение мы дадим вам знать или потребуется дополнительная информация.

По поводу платной поддержки, Вы можете найти условия оказания по следующим ссылкам:
Условия:
https://help.onlyoffice.com/products/fi ... ditor.aspx?
fileid=4229812&doc=d29DKzc5NmhlRnFPYnBFTTFtbTJOSzBVNFN0VnFPL1NBWkptR0hXZ1NPYz0_IjQyMjk4MTIi0#_ga=1.71172944.1966254429.1404716762

Расценки:
http://www.onlyoffice.com/ru/technical-support.aspx
https://secure.avangate.com/order/check ... Y=1&CART=1
https://secure.avangate.com/order/check ... Y=1&CART=1

Специалист ТП выполнит все необходимые действия для решения проблемы, при необходимости даст дополнительные рекомендации и кратко расскажет о причинах возникновения и о проделанных действиях.
Аватара пользователя
AnaMih
 
Сообщения: 630
Зарегистрирован: Пн авг 25, 2014 10:15 am

Пред.След.

Вернуться в Документы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

cron