Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

"Режет" документы

Вопросы по работе с документами (загрузка, редактирование и т.д.)

"Режет" документы

Сообщение asletov » Пн авг 27, 2018 11:00 am

Добрый день!

У нас установлены на отдельных виртуальных машинах под VMWare ESXi 6.0 два сервера:
Communiry Server = 9.6.3.663
Document Server = 5.1.5-59
OS виртуалок: Ubuntu Server 16.04.5 x64

Ресурсов на виртуалках выделено с избытком.

на Community Server: 4xCPU, 4GB RAM, 240GB HDD
------------------------------------------------------------------------------------------
top - 13:43:27 up 10 days, 20:00, 1 user, load average: 0,03, 0,03, 0,00
Tasks: 161 total, 1 running, 160 sleeping, 0 stopped, 0 zombie
%Cpu(s): 0,5 us, 0,3 sy, 0,0 ni, 99,2 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
КиБ Mem : 4046124 total, 910172 free, 1978380 used, 1157572 buff/cache
КиБ Swap: 7515132 total, 7444104 free, 71028 used. 1729416 avail Mem
------------------------------------------------------------------------------------------

на Document Server: 8xCPU, 4GB RAM, 16GB HDD
------------------------------------------------------------------------------------------
top - 13:42:39 up 28 days, 22:55, 1 user, load average: 0,00, 0,00, 0,00
Tasks: 186 total, 1 running, 185 sleeping, 0 stopped, 0 zombie
%Cpu(s): 0,1 us, 0,1 sy, 0,0 ni, 99,8 id, 0,0 wa, 0,0 hi, 0,0 si, 0,0 st
КиБ Mem : 4045580 total, 2699120 free, 433272 used, 913188 buff/cache
КиБ Swap: 3884028 total, 3780912 free, 103116 used. 3247224 avail Mem
------------------------------------------------------------------------------------------

При совместной работе над документами .docx формата ONLYOFFICE стал их часто "резать".(
Т.е. сохраняет документ до какой-то страницы, а дальше, как отрезано, хотя человек текст набирал и работал
нормально, никаких ошибок офис ему не выводил! И человек сохранял документ принудительно.
Но все равно вся его работа в документ не попала.((
100% смоделировать ситуацию в каких случаях это происходит мы пока не можем.
Кажется, что оно спонтанно случается, но случается это не у одного какого-то сотрудника, а у разных и довольно часто.((
Документы обрезаются. Очень нервирует людей.
Сам ONLYOFFICE открывает этот документ без ошибок, но в обрезанном виде. А если этот документ скачать на диск, то он тоже
обрезанный сохраняется. А иногда, при попытке открыть такой обрезанный документ в Microsoft Office или в Libre Office выскакивает
окошко про ошибку в XML. MSOffice просто ругается, что "Не удается открыть файл" и в "сведениях" об ошибке пишет
фразу "Недопустимый знак ХML" и указывает местоположение этого знака
Screenshot_2018-08-27_13-28-47.png
Screenshot_2018-08-27_13-28-47.png (10.64 КБ) Просмотров: 779


Libre Office тоже ругается, но позволяет какие-то действия предпринять. Рисует кнопки "Yes" и "No"
Screenshot_2018-08-27_13-29-09.png
Screenshot_2018-08-27_13-29-09.png (23.89 КБ) Просмотров: 779


Если нажать "Yes", то откроется урезанный документ. Видимо урезано там,где эта ошибка.

А если нажать "No", то вываливается окошко про ошибку в структуре XML
Screenshot_2018-08-27_13-29-20.png
Screenshot_2018-08-27_13-29-20.png (14.15 КБ) Просмотров: 779


Что это за напасть-то такая??? И как с ней бороться?
asletov
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт авг 07, 2018 12:10 pm

Re: "Режет" документы

Сообщение Kirill_sol » Чт сен 06, 2018 7:27 am

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, логи сервера документов (/var/log/onlyoffice/documentserver/), а также пример "обрезанного" файла.

После какого момента начала появляться проблема? Апдейт до версии 5.1.5?
Kirill_sol
 
Сообщения: 241
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am


Вернуться в Документы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1