Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Не загружаются документы

Вопросы по работе с документами (загрузка, редактирование и т.д.)

Не загружаются документы

Сообщение kelevara » Пт июн 09, 2017 7:28 am

Добрый день!
Возникла проблема при работе с документами. Установил Onlyoffice 9.0.0. Пытаюсь создать новый документ (doc), он успешно создается, но при попытке его открыть постоянно висит надпись "Onlyoffice Загрузка" и больше ничего не происходит. Спустя какое-то время появляется сообщение "Подключение прервано. Вы по-прежнему можете просматривать документ. но не сможете скачать или напечатать его до восстановления подключения."
Тоже самое при попытке открыть документ с помощью десктопного приложения.
И аналогичная проблема при попытке открытия загруженного PDF-документа.

Ниже ссылка на скриншот консоли
https://yadi.sk/i/CSvj52Sn3Jxfov
kelevara
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Вт июн 06, 2017 11:51 am

Re: Не загружаются документы

Сообщение Ivan » Пт июн 09, 2017 8:19 am

Добрый день!
Пожалуйста уточните какое именно решение у Вас установлено (Community Edition, Enterprise edition), на какой платформе (Windows, Linux, docker) и версии всех установленных компонентов (Community Server, Document Server, Mail Server). Опишите в подробностях, как у Вас сконфигурирована сеть и как в ней установлен сервер с OnlyOffice.
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение kelevara » Пт июн 09, 2017 8:31 am

Ivan писал(а):Добрый день!
Пожалуйста уточните какое именно решение у Вас установлено (Community Edition, Enterprise edition), на какой платформе (Windows, Linux, docker) и версии всех установленных компонентов (Community Server, Document Server, Mail Server). Опишите в подробностях, как у Вас сконфигурирована сеть и как в ней установлен сервер с OnlyOffice.


Добрый день!
Я устанавливал Community Edition на Windows Server 2012 R2 x64. Для установки использовал ONLYOFFICE_CommunityServer_Win-install.v9.0.462.
По поводу сети - есть основной сервер, на котором установлен контроллер домена, DHCP, ISA. Есть вспомогательный сервер для всякого рода экспериментов + на нем же находится сетевой диск для не сильно важных файлов. Какая еще информация нужна?

p.s. Если помните, я пару дней назад писал на счет проблем с установкой OnlyOffice на сервер с Windows. Судя по всему, была проблема, описанная в этой статье - http://winitpro.ru/index.php/2015/04/07 ... com-10016/
По крайней мере в журнале событий была похожая ошибка.
Проделал все действия, которые описаны в этой статье (все делал из-под учетной записи локального администратора), после чего установка прошла до конца.
kelevara
 
Сообщения: 5
Зарегистрирован: Вт июн 06, 2017 11:51 am

Re: Не загружаются документы

Сообщение Ivan » Пт июн 09, 2017 10:48 am

Установка Community Server не включает установку Сервера Документов. Вам нужен пакет инсталляции Community Edtition
Ivan
 
Сообщения: 413
Зарегистрирован: Ср окт 26, 2016 12:53 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение maggic » Пн июл 24, 2017 8:05 am

аналогичная проблема
документ создается, пытаюсь создать новый документ (docx), он успешно создается, но при попытке его открыть постоянно висит надпись "Onlyoffice Загрузка" и больше ничего не происходит. Спустя какое-то время появляется сообщение "Подключение прервано. Вы по-прежнему можете просматривать документ. но не сможете скачать или напечатать его до восстановления подключения."
установил ONLYOFFICE_Community_Edition_Win-install.v17.05.113.exe на Windows Server 2012 R2 x64
сразу после установки все работало отлично, потом потребовалась перезагрузка сервера после которой и произошел сбой
maggic
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пн июл 24, 2017 7:51 am

Re: Не загружаются документы

Сообщение Maxim » Чт июл 27, 2017 6:48 am

День добрый maggic!
Посмотрите все ли службы ONLYOFFICE запущены?
Maxim
 
Сообщения: 172
Зарегистрирован: Вт окт 11, 2016 2:29 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение maggic » Чт июл 27, 2017 9:58 am

все запущенно
Изображение
в версии для Линукса такие проблемы встречаются?
maggic
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пн июл 24, 2017 7:51 am

Re: Не загружаются документы

Сообщение Maxim » Вт авг 01, 2017 7:35 am

День добрый maggic!
Посмотрите также службы документ сервера
DocServerserviceses.png
DocServerserviceses.png (10.52 КБ) Просмотров: 2916

в версии для Линукса такие проблемы встречаются?

В Линуксе тоже встречаются разные проблемы, но из под Windows работает быстрее и стабильнее.
Maxim
 
Сообщения: 172
Зарегистрирован: Вт окт 11, 2016 2:29 pm

Re: Не загружаются документы

Сообщение maggic » Ср авг 02, 2017 6:36 am

Изображение
maggic
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Пн июл 24, 2017 7:51 am

Re: Не загружаются документы

Сообщение Maxim » Чт авг 03, 2017 12:35 pm

День добрый maggic!
К сожалению, сценарий не повторился, проверяли несколько раз.
Прикрепите к посту логи
C:\Program Files (x86)\Ascensio System SIA\ONLYOFFICE Community Edition\CommunityServer\Logs
C:\Program Files (x86)\Ascensio System SIA\ONLYOFFICE Community Edition\DocumentServer\Log

надо их посмотреть что там есть
Maxim
 
Сообщения: 172
Зарегистрирован: Вт окт 11, 2016 2:29 pm

След.

Вернуться в Документы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron