Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Вопросы по работе с документами (загрузка, редактирование и т.д.)

Re: Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Сообщение Kirill_sol » Вт сен 11, 2018 9:38 am

Здравствуйте.

У себя проблему воспроизвести не смогли. Если это возможно, создайте для нас тестовый аккаунт на своем портале (4test@onlyoffice.com), чтобы мы могли изучить проблему.
Kirill_sol
 
Сообщения: 241
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Сообщение logannetk » Вт сен 11, 2018 6:09 pm

Пользователя создал, ждите приглашение
Только нестыковка бывает, в письме идел внутренний АйПи, не доменное имя... заходить нужно по адресу
https://co.redbase.ru.net:442
logannetk
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Ср сен 05, 2018 1:43 pm

Re: Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Сообщение logannetk » Чт сен 13, 2018 7:59 am

Обновилась сегодня серверная версия, на днях обновилась мобильная, теперь даже уже окно редактирования не открывается, после открытия файла из главного окна только пустое белое окно
logannetk
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Ср сен 05, 2018 1:43 pm

Re: Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Сообщение Kirill_sol » Пт сен 14, 2018 7:39 am

Здравствуйте.

У Вас на самом портале не открываются документы. Пожалуйста, зайдите в модуль настроек => Интеграция => Служба документов и нажмите на кнопку "Сохранить". Проверьте, возникнут ли ошибки.
Kirill_sol
 
Сообщения: 241
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Сообщение logannetk » Пт сен 14, 2018 8:15 am

Да, была проблема с ДНС, поправил... Но с мобильного приложения все еще не открывается (((
logannetk
 
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Ср сен 05, 2018 1:43 pm

Re: Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Сообщение Kirill_sol » Пт сен 21, 2018 12:24 pm

Здравствуйте.

Завели баг по данной проблеме. Как только он будет решен, фикс войдет в один из будущих апдейтов.
Kirill_sol
 
Сообщения: 241
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Пред.

Вернуться в Документы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1