Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Вопросы по работе с документами (загрузка, редактирование и т.д.)

Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Сообщение Viktor44 » Чт июл 26, 2018 4:37 am

При открытии документов на ipad и iphone на экране появляется ошибка : "Response status code was unacceptable: 500"

Причем файлы pdf открываются нормально, проблемы при открытии .docх , .pptx
Версия сервера: Community Edition. С компьютера те же файлы закачиваются - скачиваются нормально.
Viktor44
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Чт июл 26, 2018 4:24 am

Re: Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Сообщение Kirill_sol » Чт июл 26, 2018 11:34 am

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста:

1. Вы открываете документы через браузер или iOS-приложение? Нужна версия браузера/приложения.
2. Версия iOS.
3. Модель используемых устройств.
4. ОС, на которой установлен ONLYOFFICE Community Edition, версии установленных компонентов (Community Server, Document Server) и способ установки (docker, deb/rpm).
5. xlsx-файлы тоже не открываются?
6. На портале установлен ssl-сертификат?
Kirill_sol
 
Сообщения: 134
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am

Re: Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Сообщение Viktor44 » Пт июл 27, 2018 11:46 am

1. Вы открываете документы через браузер или iOS-приложение? Нужна версия браузера/приложения.
Через iOS приложение. Последняя версия того, что с эплстора скачал.

2. Версия iOS.
11.4

3. Модель используемых устройств.
iphone 6S

4. ОС, на которой установлен ONLYOFFICE Community Edition, версии установленных компонентов (Community Server, Document Server) и способ установки (docker, deb/rpm).
win, последняя скаченная с вашего сайта версия Community Server иDocument Server, уточню

5. xlsx-файлы тоже не открываются?
не пробовал

6. На портале установлен ssl-сертификат?
уточню
Viktor44
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Чт июл 26, 2018 4:24 am

Re: Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Сообщение Viktor44 » Пт июл 27, 2018 12:09 pm

В дополнение:

4. ОС, на которой установлен ONLYOFFICE Community Edition, версии установленных компонентов (Community Server, Document Server) и способ установки (docker, deb/rpm).
Windows Server 2012 R2, ONLYOFFICE_CommunityServer_Win-install.v9.6.579.exe,

6. На портале установлен ssl-сертификат?
SSL я не устанавливал,
Viktor44
 
Сообщения: 3
Зарегистрирован: Чт июл 26, 2018 4:24 am

Re: Шибка при открытии документов в мобильном приложении

Сообщение Kirill_sol » Пн июл 30, 2018 10:12 am

Здравствуйте.

К сожалению, не можем воспроизвести проблему. Попробуйте переустановить Community Edition.
Kirill_sol
 
Сообщения: 134
Зарегистрирован: Чт апр 12, 2018 9:58 am


Вернуться в Документы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron