Попробуйте самый простой и быстрый способ 
установки OnlyOffice

обновление с 7.5 до 7.7

Вопросы по переходу/переносу данных

обновление с 7.5 до 7.7

Сообщение wizarom » Пн сен 29, 2014 3:09 am

В ходе обновления с 7.5 до 7.7 (использовал ваш инсталлятор) обнаружилось что онлайн-редакторы не работают. При более подробном рассмотрении я выяснил, что служб редакторов нет. Сайта ONLYOFFICE Online Editors. на порту 8086 ничего...В лог-файле нет ничего по поводу установки редакторов. Ощущение, что установщик редакторов просто не запускался. Есть ли возможность получить инсталятор редакторов отдельно? или как установить редакторы вручную?
wizarom
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт сен 23, 2014 8:20 am

Re: обновление с 7.5 до 7.7

Сообщение AnaMih » Пн сен 29, 2014 4:36 pm

Да, возможно, напишите, пожалуйста, по адресу support@onlyoffice.com и мы вышлем Вам ссылку для скачивания.
Аватара пользователя
AnaMih
 
Сообщения: 630
Зарегистрирован: Пн авг 25, 2014 10:15 am

Re: обновление с 7.5 до 7.7

Сообщение wizarom » Вт окт 07, 2014 8:13 am

В ходе обновления нашей серверной установки ONLYOFFICE установил дистрибутив редакторов отдельно. Инсталятор в ходе работы никаких сообщений не выдал, службы
ONLYOFFICE Online Editors CoAuthoring Service
ONLYOFFICE Online Editors File Converter Service
ONLYOFFICE Online Editors Spellchecker Service
появились и запущены
добавилось 2 процесса node.exe (всего 3)

сайт ONLYOFFICE Online Editors тоже появился, но правда на 80 порту. Перевесил его на 8086, но при обращении к серверу по этому порту, получаю 500 - Internal server error.

Расскажите, какие есть механизмы для более детального анализа ситуации и выявления причин, мешающих запустить онлайн-редакторы?
wizarom
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт сен 23, 2014 8:20 am

Re: обновление с 7.5 до 7.7

Сообщение Dean » Вт окт 14, 2014 10:35 am

Пожалуйста, предоставьте полный доступ к папке для пользователя 'Network Services'

Проверьте, пожалуйста,чтобы в web.appsettings.config файле c:\Program Files\Ascensio System SIA\ONLYOFFICE\WebStudio\ был указан внешний полный путь
пример вместо:
<add key="files.docservice.url.converter" value="http://localhost/ConvertService.ashx"/>
Должно быть
<add key="files.docservice.url.converter" value="http://serveraddress.com/ConvertService.ashx"/>
Dean
 
Сообщения: 461
Зарегистрирован: Вт сен 30, 2014 11:04 am

Re: обновление с 7.5 до 7.7

Сообщение wizarom » Пт окт 17, 2014 6:16 am

Dean писал(а):Пожалуйста, предоставьте полный доступ к папке для пользователя 'Network Services'

Проверьте, пожалуйста,чтобы в web.appsettings.config файле c:\Program Files\Ascensio System SIA\ONLYOFFICE\WebStudio\ был указан внешний полный путь
пример вместо:
<add key="files.docservice.url.converter" value="http://localhost/ConvertService.ashx"/>
Должно быть
<add key="files.docservice.url.converter" value="http://serveraddress.com/ConvertService.ashx"/>


Спасибо, что не отказываете в помощи!
Я проделал, все предложенное вами, но увы... Включил показ детальной информации об ошибках, теперь при попытках доступа вижу следующее
https://yadi.sk/i/pw-9BxEqc5mgQ

logon user anonymous это нормально?
попутно сделал чистую инсталляцию Onlyoffice на чистую систему. Редакторы заработали, все супер...но весь контент руками не перенесешь, слишком много данных...
wizarom
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт сен 23, 2014 8:20 am

Re: обновление с 7.5 до 7.7

Сообщение Eugenie » Чт ноя 06, 2014 11:06 am

на данный момент чтобы решить проблему мы хотели бы предложить Вам следующее решение:
- удалите. пожалуйста, все доставленные новые компоненты
- затем поставить 7.5 (все данные должны остаться)
- сделать бэкап
- удалить 7.5 и все данные
- поставить новую инсталляцию 7.7 и восстановить бэкап
Eugenie
 
Сообщения: 47
Зарегистрирован: Пн авг 25, 2014 10:11 am

Re: обновление с 7.5 до 7.7

Сообщение wizarom » Ср ноя 19, 2014 5:15 am

Eugenie писал(а):на данный момент чтобы решить проблему мы хотели бы предложить Вам следующее решение:
- удалите. пожалуйста, все доставленные новые компоненты
- затем поставить 7.5 (все данные должны остаться)
- сделать бэкап
- удалить 7.5 и все данные
- поставить новую инсталляцию 7.7 и восстановить бэкап


На данный момент наша серверная версия обновлена до 7.5. На тестовой экземпляре проводятся попытки обновить до 7.7, но при этом редакторы не работают. (все данные при таком обновлении остаются). Как я могу сделать бэкап версии 7.5, по предложенному Вами решению, чтобы его восстановить на чистой инсталляции 7.7? Это файловый бэкап директорий, как написано у вас здесь?
http://helpcenter.onlyoffice.com/troubleshooting/server.aspx

    Data\Files\
    Data\Mail\
    web.studio\addons\mail\Data
    web.studio\data\
    web.studio\Products\Community\Modules\Blogs\Data\
    web.studio\Products\Community\Modules\Bookmarking\Data\
    web.studio\Products\Community\Modules\Forum\Data\
    web.studio\Products\Community\Modules\News\Data\
    web.studio\Products\Community\Modules\PhotoManager\Data\
    web.studio\Products\Community\Modules\Wiki\Data\
    web.studio\Products\CRM\Data\
    web.studio\Products\Projects\Data\

Как быть с базой mySQL в таком случае?

p.s. еще раз спасибо, что не даете терять надежду :)
wizarom
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Вт сен 23, 2014 8:20 am

Re: обновление с 7.5 до 7.7

Сообщение Dean » Ср ноя 19, 2014 10:41 am

Да, папок WebStudio и Data достаточно для ручного восстановления бэкапа. Базу MySQL тоже необходимо забэкапить.
Dean
 
Сообщения: 461
Зарегистрирован: Вт сен 30, 2014 11:04 am

Re: обновление с 7.5 до 7.7

Сообщение pro-ha » Чт ноя 27, 2014 11:59 am

Добрый день. Аналогичная проблема. Редакторы не работают.
Ранее была установлена 6 версия, потом обновление до 7.5 потом до 7.7
В документах нет даже меню для создания или редактирования документов. Документы просто скачиваются и не пытаются открыться в редакторе.
Службы редакторов запущены. порт 8086.
Ставил чистый onlyoffice - редактор появлялся.
Но стоит закачать старую базу, как они перестают работать.
Хотелось бы решить этот вопрос, без чистой установки. Т.к. данных много и все не перенести.
Как я понял, то проблема где-то в самой базе.
pro-ha
 
Сообщения: 21
Зарегистрирован: Чт ноя 27, 2014 11:51 am

Re: обновление с 7.5 до 7.7

Сообщение Dean » Пт ноя 28, 2014 10:54 am

Мы передали проблему в тестирование. Я обязательно свяжусь с Вами, как только появится какая-либо информация.
Dean
 
Сообщения: 461
Зарегистрирован: Вт сен 30, 2014 11:04 am

След.

Вернуться в Переход с ранних версий

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1